Сбербанк не знает режим работы собственных офисов

05.05.2021 18:17
3738
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Как же было хорошо, пока не пришёл Сбербанк, как говорится. Жду посылку с Алика, выбрал получение через СберЛогистику. Указал удобный мне офис, но за пару дней до прибытия посылки "по техническим причинам" офис был изменён на другой. Ну да ладно. Поехал туда - закрыто. Решил проверить режим работы в приложении - там везде прочерки, на сайте - то же. Ну, думаю, уж сотрудники-то смогут узнать. Пишу в чат, а мне отвечают, что информации по режиму работы офисов у них нет. Не поверил своим глазам, решил позвонить. Оператор сообщил ту же информацию. И там, и там сослались на то, что я должен сам эту информацию найти на сайте или МП. По 10 раз объяснил обоим, что информации там нет, результат один - мы ничего не знаем.  Ок, - говорю я, - давайте тогда составим жалобу. Составили, отправили. Позже звонок "мы зарегистрировали предложение, а не жалобу, ок?", не мог говорить уже, говорю "ок". Потом думаю, в смысле ок, если не ок. На следующий день сам составил обращение через приложение, задал вопрос как такое возможно и спросил "Какой в итоге график работы отделения?", это самое важное для меня сейчас. Ответ: "Наши сотрудники действовали согласно правилам. Спасибо за обращение". Просто в шоке от таких диалогов. Потратил 2 дня на то, чтобы узнать ЭЛЕМЕНТАРНУЮ информацию по режиму работы отделения Сбербанка, [b]ответа так и не получил[/b]. GENIUS! P.S. За 2 дня никто даже не извинился, что возникли такие проблемы. [u]Клиентоцентричность - 10/10.[/u]
Сбербанк
Сбербанк
2021-05-05T22:42:46+03:00
Здравствуйте! Я обязательно проверю качество консультации в контактном центре и корректность рассмотрения обращения. Как я поняла, вас интересует офис, который находится по адресу: г. Санкт-Петербург, проспект Космонавтов, 63. Он будет работать в понедельник с 10:00 до 19:00 часов, во вторник с 09:30 до 19:00. Информация есть на нашем сайте: https://www.sberbank.ru/ru/oib?tab=vsp С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Сбербанк всегда рядом

Оценка 5

Да, этот слоган у всех в голове, но это так и есть. Я являюсь клиентом многих банков и на мой взгляд только в Сбере можно получить ответ (пусть не всегда удовлетворительный, но... Читать полностью

10.08.2026

Кешбэк по выбранной категории

Оценка 5

Перед тем как заехать на плановое ТО автомобиля к официальному дилеру решил выбрать категорию автосервис 7%. оплатил но кешбэк никто не начислил ( обман получается. Желание... Читать полностью

02.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка