Обращение о запросе информации удовлетворено наполовину

Через форму обратной связи на сайте банка направлялось следующее сообщение: [quote]Здравствуйте. Прошу предоставить информацию о кредитах с договорами 2712397937 (счёт 40817810800*****4591) и 2715063827 (cчёт 40817810700*****2079) Интересуют цели, на которые брались кредиты (какие именно товары и услуги оплачивались, каким организациям банк переводил кредитуемые средства), а также условия, на которых они оформлялись. /С уважением/[/quote] По созданному обращению 21072127 на электронную почту поступил ответ, с файлами в котором помимо прочего есть слова [quote]Направляем по Вашему запросу копию кредитного досье № 2712397937.[/quote]По договору 2715063827, переуступленного коллекторам, досье  с листом "Данные о Предприятии и приобретаемых в кредит Товарах/услугах" предоставлено не было. Считаю запрос не решённым до конца, [b]прошу также направить информацию о том, куда переводились кредитуемые средства при заключении второго договора (2715063827) с банком[/b]. PS: попутно хочется обратить внимание на техническую недоделку ответственных за работу сайта специалистов. Регламент работы с обращениями у банка (который меня вообще приятно удивил) предусматривает обязательное получение от человека его мобильного номера, однако форма позволяет данное поле НЕ заполнять (даже звёздочки около него не стоит). Я указал только e-mail, как следствие - получил в ответ письмо о том, что нужен номер, и только потом на него СМС о том, что процесс пошёл. Есть подозрение, что я не один такой, кто привык к ЯВНО отмеченным для обязательно заполнения полям. Исправьте, форму пожалуйста.