Некорректная информация на сайте банка

06.05.2021 12:37
2863
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел подать заявку на рефинансирование ипотеки. смотрю условия на сайте банка. Один из документов, подтверждающих доход: - Справка о доходах физического лица за последние 6 месяцев либо за фактический срок работы при работе в компании менее 6 месяцев, но не менее чем за 3 месяца. - Выписка по счету зарплатной карты за последние 6 месяцев либо за фактический срок работы (при работе в компании менее 6 месяцев, но не менее чем за 3 месяца) - Выписка о состоянии индивидуального лицевого счета застрахованного лица из Пенсионного фонда РФ. Отражаемый в выписке доход не должен отставать от месяца обращения более чем на 6 месяцев. Т.о. явно указано, что выписка по зарплатному счету подходит. Это отлично, т.к. не потребуется заказывать 2-ндфл, ехать за ней в офис (т.е. тратить кучу времени). Заполнил, приложил все документы. Жму отправить - сайт выдает "некорректный доход". На горячей линии мне ответили, что выписка с зарплатного счета не принимается, только 2-ндфл или справка по форме банка. Прошло уже несколько недель с момента заявки, но на сайте банка по-прежнему значится информация о подтверждении дохода через выписку. Так все таки, прошу пояснить, кто некорректно консультирует? сайт банка или горячая линия? могу я подать заявку с выпиской зарплатного счета или нет?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-13T10:44:02+03:00
Добрый день. На текущий момент в банке имеются технические проблемы, в связи с которыми выписка по счёту зарплатной карты не может быть принята банком как документ, подтверждающий доход. Мы знаем о наличии данной проблемы и уже работаем над её решением. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка