Услуга кредитный помощник, как нас обманывают

06.05.2021 19:44
3027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Взяла телефон в кредит в мтс банке о чем сильно жалею в декабре месяце. Сегодня мне пришло смс оповещение от мтс банк, о том, что у меня просроченная задолженность за услугу кредитный помошник! В апреле месяце я допустила просроченную задолженность, но внесла затем всю сумму по договору с процентами, на что мне пришло смс оповещение что задолженность погашена. Обратившись в службу за разъяснениями, мне сказали что эта услуга прописана в договоре. Изучив внимательно договор, и посоветовавшись с юристом, в договоре указано следующее. Эта доп.услуга была вписана в договор принудительно: в заявлении о предоставлении кредита и открытии банковского счета в Разделе 2 (дополнительные опции и услуги» п. 2.1 «не принимаю», а п. 2.2 – Прошу в случает заключения Договора и при наличии у банка технических возможностей, предоставить мне УСЛУГУ «КРЕДИТНЫЙ ПОМОЩНИК» (прописано жирным шрифтом), стоимость – 800 рублей. При этом тут НЕТ окошка, чтобы выбрать либо п. 2.1 либо п. 2.2. В чем состоит УСЛУГА так же в заявке и договоре не разъясняется.ПРИ ЭТОМ, согласно закону, Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) обязан указать стоимость предлагаемой за отдельную плату дополнительной услуги и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату такой дополнительной услуги, в том числе посредством заключения иных договоров, которые заемщик обязан заключить в связи с договором потребительского кредита (займа).  Вечером обратившись ещё раз к оператору мтс банка мне отключили услугу очень быстро, но перевели на специалиста по задолженности который сказал мне что Я ДОЛЖНА ИМ ЗА ЭТУ УСЛУГУ!!! И несколько раз повторил что записал мой отказ от оплаты пригрозил мне Бюро Кредитных Историй!!!От оплаты своего кредита я не отказывалась!!! Все разговоры с данными операторами я записала на диктофон, о том что у меня вымогают незаконным путем денежные средства за незаконно подключеную услугу!!! И угрожать мне уважаемый МТС не надо!!! Я знаю законы,  за что я обязана платить по договору, и да странно получается услугу мне отключили якобы но я ещё за неё должна денег это как?????
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-07T08:31:38+03:00
Здравствуйте! Ознакомились с Вашим отзывом и взяли его в работу. После проверки ответим. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.8%
решено проблем
4 638
отзыва
4 588
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026

Продукты банка