МТС Банк

Благодарность сотруднику

10.05.2021 23:26
2992
1
Оценка
4
Отзыв проверен
18 марта 2021 года я обратился в офис банка по адресу Ухта, пр. Ленина д.27 узнать остаток долга по кредитной карте . Очереди в офиск не было . Обслуживал сотрудник Г-ян Карен. Выдал справку, спросил о действующих кредитах, предложил рефинансирование или кредит. Я согласился, мы подали заявку на кредит, но т.к. я спешил на работу то мы договорились о встрече на следующий день. 19 марат я обратился в офис перед закрытием , около 17:55. Но несмотря на эьл, сотрудник задержался и выдал мне кредит. О том, что отделение работает до18:00 я узнал только после того, как вышел из офиса в 19:00 ? обратив внимание на вывеску о режиме работы. Повторно обртился в отделение 20 апреля для внесения платежа по карте, снова обратился к Карену, так как не мог оплатить кредит в приложении. Он помог разобраться с приложением, подключил систему быстрых платежей. Из минусов могу отметить огромное количество подписываемых документов при оформлении кредита, из-за этого пришлось потратить около часа на оформление. Банку надо как-то оптимизировать этот процесс. Приложение работает не стабильно. Но при этом клиентоориентированность сотрудника оставляет о банке очень положительное впечатление. Прошу руководство банка отметить данное отделение и сотрудника!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-14T14:26:45+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишете: «Приложение работает не стабильно.» — пожалуйста, расскажите подробнее, в чем именно заключается сложность в его использовании? 27.05.2021 - Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
AndreRoga
2021-05-25T13:40:20+03:00
Добрый день! Приложение мягко говоря не очень , постоянно зависает , постоянно не прогружается. Даже элементарно , при переводе со своего счёта на свой же счёт.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-11T15:40:44+03:00
Добрый день, AndreRoga! Мы рады, что Вы оценили внимательный подход и клиентоориентированность нашего сотрудника. Карен, действительно, является замечательным специалистом и всегда добросовестно выполняет свою работу. Обязательно проинформируем его о Вашем отзыве и передадим слова благодарности. Уверены, дальнейшее обслуживание ещё не раз удостоится отличной оценки! С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
52.89%
решено проблем
4 589
отзыва
4 540
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитах МТС Банка

Отзыв от 7.09.2026

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность сотруднику банка Михаилу за профессионализм и внимательное отношение! Обратился с вопросом по кредиту, и Михаил подробно объяснил все условия и... Читать полностью

07.09.2026

Получение кредита

Оценка 5

28 августа обратился в отделение для оформления кредитного договора, подавал заявку с сайта, пришло одобрение. Обслуживала меня Алиева Лана , по адресу город нижний Новгород... Читать полностью

28.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику МТС Банка Михаилу, звонок был 27.08.2026года около 13:30. у меня была проблема в том что я не могла скачать приложение МТС-Банк на свой... Читать полностью

28.08.2026

Комфортное и быстрое отключение платной услуги по кредиту

Оценка 5

При оформлении потребительского кредита в Мтс банке подключили платную услугу смс оповещения стоимостью 4800р, которая мне была не нужна.  В договоре и условиях этого кредита было... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв

Оценка 5

На сайте МТС банка оформила кредит на нецелевые нужды. Были вопросы о снятии наличных и наличие страховки, оператор Максим все объяснил, информировал о банках партнёрах(ВТБ банк... Читать полностью

19.08.2026

Ответ на обращение

Оценка 5

Я, обратилась в онлайн чат МТС банка за помощью, специалист N1***5 быстро отвечала на все мои вопросы, понятно объяснила мне все что было мне интересно, очень вежливо общалась со... Читать полностью

17.08.2026

Помогли погасить кредит досрочно

Оценка 5

6 августа обратилась в офис на Ленина 31, попала в окно 3, к девушке Алине, у меня была проблема с погашением кредита, мне помогли посмотреть сумму задолженности в приложении и... Читать полностью

06.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка