Возврат закладной

11.05.2021 17:28
2691
Оценка
1
Отзыв проверен
03.04.2021 досрочно погасили ипотеку в Альфа-банке. На следующий день написали заявление на выдачу закладной и других справок в ДО "КУЗЬМИНКИ" с получением документов в другом отделении ДО "МАРЬИНО".  В соответствии со ст. 17 № 102-ФЗ закладная на недвижимость должна быть предоставлена незамедлительно после погашения задолженности.  При написании заявления банк дает право получить документы за 5 дней платно или за 30 бесплатно. Мы выбрали за 5 дней. По приходу в отделение нам сказали, что документов у них нет и когда будут - не знают и что за 5 дней они никогда не выдают, минимально 15 рабочих дней. Прошло в итоге и 5 и 15 и даже 30 дней, а закладной у нас на руках до сих пор нет. Обращения в кол-центр якобы регистрируются и обещают перезвонить в течение двух дней, но никто этого не делает. Такая же ситуация была и при оформлении сделки с покупкой квартиры (ключи мы увидели только через 3 месяца после подписания договора) На сегодня у меня нет никаких гарантий о получении закладной в ближайшее время. Никому не посоветую данный банк. Абсолютно наплевательское отношение к клиентам и чувство безнаказанности. Будем обращаться в суд, если в течение этой недели не увидим закладную
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-16T17:05:54+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-20T12:45:36+03:00
Уважаемый клиент, по полученным данным от ответственного подразделения установлено, что с вами достигнута договоренность о совместной подаче дубликата закладной на снятие обременения. Запись в МФЦ была осуществлена на 19.05.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Грамотное разъяснение

Оценка 5

Я обратилась 3 августа в 11:28 в чат банка с вопросом, получил ли банк полис страхования по ипотеке, поскольку мне нужно было уже оформить его до 5го августа.  Полина очень... Читать полностью

01.09.2026

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка