Отличная работа дистанционной поддержки

12.05.2021 09:41
4273
Оценка
5
Отзыв проверен
Обращался несколько раз по разным вопросам. Всегда получал исчерпывающую консультацию, сотрудники каждый раз внимательно вникали в проблему и тщательно искали способы её решить. 1. В феврале этого года поменялось законодательство, и я не мог оплатить обучение сына через Р-Онлайн, т.к. эта возможность еще не была поддержана в информационной системе банка. Сотрудники техподдержки объяснили ситуацию и даже выслали мне ексельный файл с таблицей соответствия номеров счетов. Правда, всё равно пришлось ехать в офис, т.к. у меня не хватило квалификации правильно использовать эту таблицу. 2. Кончился срок действия карты, и её собирались отправить в офис, расположение которого для меня было неудобно. Звонок в техподдержку решил этот вопрос, я смог забрать карту в ближайшем ко мне офисе. Подробностей других обращений не помню, да и не нужно это. Общее впечатление - всегда очень внимательны, готовы помочь и пойти навстречу.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-12T11:04:17+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш теплый отзыв! Надеемся, что и в будущем обслуживание в банке будет вызывать только положительные эмоции. С уважением, Петрашова Евгения Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
403
отзывов
378
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка