Получение справки об уплаченных процентах по ипотечному кредиту

В 2020 году сделал рефинансирование ипотеки в Альфа-Банке. Сейчас потребовалось собрать документы для налоговой, а именно Справку об уплаченных процентах по ипотечному кредиту за 2020 год. Вначале попробовал сделать это через приложение, потом в личном кабинете на сайте – но ни там, ни там не увидел никакой информации по данной справке. На сайте Альфа-Банка так же почему-то не получилось найти никакой информации. И уже только через поисковик нашел отзывы на банки.ру, где указано, что данная справка получается через запрос на электронную почту. [list][*]1 апреля- я отправил на электронную почту банка вопрос о том, что требуется для получения данной справки.[/*] [*]2 апреля– получил ответ с формой банка, которую требуется заполнить для получения данной справки. Так же было указано что данную справку можно получить ТОЛЬКО в отделении банка, а сама справка делается в течении 30 дней с даты подачи запроса. Можно быстрее (за 5 дней), но тогда необходимо доплатить по тарифам банка. Ну ок - я не спешил и в этот же день отправил заполненный запрос по форме банка. В ответ получил письмо, что мое обращение принято в обработку. В письмах от Альфа-Банка всегда добавляется «Просьба на данное письмо ответ не направлять, запросы до истечения 15 рабочих дней не дублировать,  так как это увеличивает срок обработки запросов» . Месяц и так порядочный срок, поэтому я банк не тревожил и, как меня и просили, дополнительных запросов не отправлял).[/*][/list][list][*][/*][/list][list] [*]11 мая – никакой информации от банка все еще не поступило и я наконец решился отправить еще одно письмо в банк – уточнить, могу ли я наконец забрать свою справку, запрос на которую я отправлял 2 апреля.[/*][*]12 мая – никакого ответа на мое письмо не было и я пошел в указанное мною отделение. Там меня внимательно выслушали, удивились и пообещали в течении 30 дней (новых 30 дней!) сделать нужную справку и позвонить.[/*][/list] В предыдущем банке я подавал запрос на сайте для получения этой справки и в течении суток мог скачать уже готовую бесплатно, без походов банк. В Альфа-Банке получение этой справки получается у меня займет около 60 дней с двумя посещениями отделения банка...