Нет информирования даже по запросу

14.05.2021 19:31
2887
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день  7 мая мной были заказаны документы для реализации объекта залога. поступило письмо, где сказано " По факту получения документов Вас уведомит сотрудник" Сегодня, 14 мая, самостоятельно обращалась на горячую линию, чтобы понять - могу ли я завтра забрать документы. Обращение приняли, пообещали перезвонить, повторно звонила сама в 18:45, офис работает до 19 часов, сотрудница колл-центра не смогла ни с кем связаться - конец рабочего дня. мое первое обращение на обратный звонок было несколькими часами ранее. как мне понять могу ли я завтра получить свои документы? какая сложность возникла при просьбе обратного звонка? При получении ипотеки были ровно такие же сложности, не было информации о времени сделки и тд.  прошу информировать вовремя, тем более, если это регламентировано 
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-05-17T15:02:59+03:00
Уважаемый клиент, запрашиваемый вами документы были направлены в отделение банка 13.05.2021. Документы готовы к подписанию и выдаче. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка