Доступная среда

17.05.2021 13:08
2751
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Я Трофимов Павел Михайлович, являюсь инвалидом 1 группы. 15 мая 2021 я обратился в салон МТС по адресу: Ставропольский край,г. Светлоград, ул. Тургенева, 20, с просьбой выдать мне дебетовую карту МТС Кэшбэк, однако сотрудник не смог этого сделать, поскольку меня нужно было сфотографировать в салоне с конвертом карты. Данный салон оборудован пандусом, который не соответствует требованиям ГОСТ и инвалид без посторонней помощи заехать туда не сможет из-за высокого угла наклона, скользкого покрытия, но проблема ещё и в том, что при входе в этот салон связи присутствует ступенька высотой более 30 см, что для любого типа коляски является не приодолимым препятствием. Так же на фасаде салона есть место, где раньше был звонок для вызова сотрудника, но самой кнопки вызова нет. Для того, чтобы получить карту мне пришлось на следующий день, 16 мая, просить помощи знакомых и с мужской помощью, на комнатной коляске меня закатили в салон. У меня было много типов электрических колясок и ни на одной из них, я ни разу не смог заехать в данный салон, хотя на сайте компании МТС он указан, как салон для инвалидов. Прошу Вас в 30 дневный срок дать мне ответ, что будет сделано для решения проблемы доступности салона для инвалидов по адресу: Ставропольский край,г. Светлоград, ул. Тургенева, 20, в противном случае я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор, Центральный банк РФ, а также в генеральную прокуратуру для решения этой проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-18T19:23:48+03:00
Здравствуйте, Tomasmusic12! Сожалеем о возникшей ситуации. Мы передали информацию на рассмотрение в компанию МТС. После проведения проверки Вы будете проинформированы. С уважением, МТС Банк
user-280612375783
2021-06-11T10:04:08+03:00
Да, пандус был установлен.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка