Невозврат денег более месяца

17.05.2021 18:45
2646
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16 апреля 2021 г. в 12:19 (время мск) ПАО «МТС-Банк» произвёл списание денежных средств с банковской карты Cashback Mobile за неуспешную операцию пополнения баланса оператора Тинькофф Мобайл на сумму 5000 р. 00 к. 18 апреля 2021 г. я обратился в ПАО «МТС-Банк» через официального представителя на форуме banki.ruс требованием вернуть списанные деньги за неуспешную операцию. Представитель банка признал массовую проблему у клиентов, но возврат денег произведен не был. Сроков решения проблемы так же не озвучено. По состоянию на 18:30 17 мая 2021 г. незаконно удерживаемые банком денежные средства на карту не возвращены. С момента возникновения проблемы прошло более месяца, но решения у неё так и нет. Считаю такое поведение банка недостойным и безответственным. Требую вернуть денежные средства на баланс моей карты.
МТС Банк
МТС Банк
2021-05-17T19:12:36+03:00
Здравствуйте, Homeboy! Поверьте, мы прикладываем все усилия, чтобы Ваш вопрос решился как можно скорее. Пожалуйста, наберитесь терпения. С уважением, МТС Банк
Homeboy
2021-05-18T19:06:00+03:00
Да, подтверждаю. Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.72%
решено проблем
4 502
отзывов
4 454
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка