Рассмотрение обращения 3 месяца без результата

21.05.2021 17:33
4449
Оценка
1
Отзыв проверен
Пишу отзыв от имени жены, так как она тут не зарегистрирована. 26 февраля в банк было отправлено обращение в банк, зарегистрированное под номером CPL000000788780, но ответ на него по прошествии почти 3 месяцев так и не получен. При звонке в контактный центр талдычат одно и то же, что обращение в работе, что добавим комментарий о ускорении его обработки. Вот только таких звонков и писем было сделано уже много и результата это никакого не дало. Очевидно банк просто включил игнор и отвечать не собирается. Надеюсь обратят внимание хотя бы на отзыв.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-25T17:07:49+03:00
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-07-05T13:54:57+03:00
Добрый день! Приносим наши искренние извинения за столь длительное предоставление ответа по обращению. Ответ на вопрос вашей супруги, зарегистрированный под номером CPL000000788780, был предоставлен сегодня по СМС. С уважением, Михаил Егоров Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райф держит слово и выполняет обязательства

Оценка 5

Я открыл премиальный пакет, с минимальным поддержанием 1,5 млн за это в год положено 10 в год бизнес залов либо компенсации ресторанов аэропортов по 2500 руб за 1 чек, в чистой... Читать полностью

06.03.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Для возврата денег за отменённый заказ оператор маркетплейса требовал какой то непонятный код платежа. Самостоятельно найти его не смог, а поддержка прислала этот код буквально за... Читать полностью

04.01.2026

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Продукты банка