Техническая ошибка

Моя ситуация следующая.Воспользовавшись предложением и заполнив все данные, был одобрен кредит для рефинансирования.После контрольного звонка оператора и подтверждения в личном кабинете пришли документы для ознакомления и подписания.Я подтвердила подписание кодом,все смс сохранены.Далее всплыло сообщениие,скрин тоже есть,что кредит выдан,денежные средства поступят в течении 20 минут.Через пару часов так ничего и не поступило,написала в чат-сначала оператор ответила,что ошибка в заявке-попрбуйте подать сново, я ей отправила скрин,что кредит уже выдан и я уже подписала документы,на что она отвечает один предложением «ошибка от 21.05» и все.А что делать с этим,чья ошибка, и т.д. Я должна сама догадываться,видимо...позвонила в тех.поддержку,девушка сообщила мне,что со стороны банка технические неполадки,она оставила заявку в тех.поддержку и делать ничего не нужно,в течении дня средства поступят.День прошел,средства не поступили. В чат пишу-оператор говорит,что у него нет возможности технической проверить сейчас мою инфу,пишите позднее.Звоню в банк на следующий день,уже другая девушка сообщает,что она не может повлиять на работу тех.поддержки и не надо торопить мне никого.Говорит, в течении дня обновляйте ЛК и заново подписывайте договор.Хотя вчера была другая информация.Спрашиваю,почему ориертировали изначально на срок 1 день,сейчас уже все затягивается,она отвечает,что тех.поодержка до 5 дней может отвечать.Вопрос сразу же возникает,почему не сориентировать сразу на верные сроки максимальные,что бы клиент не переживал,что «в течении дня» и «до 5 дней» это не одно и то же. Прошу дать конкретику по моему вопросу.Судя по отзывам,такие «технические неполадки» случаются довольно часто.Не могу поверить,что в 21 веке, в таком большом и технологическом банке решение вопросов затягивается на такой большой срок.