Одобрение, которое не существует
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
[url=https://cloud.mail.ru/public/f7F4/LmJWYcCcN]Скрин одобрения[/url]
[url=https://cloud.mail.ru/public/etvj/TeePoLoMT]Скрин одобрения
[/url]21.05.2021 отправила через приложение ВТБ онлайн заявку на рефинансирование кредита. Заполнила анкету, пришло одобрение. Подробно прочитала про требования и документы, запросила их на работе. Хоть и зарплатный клиент, решила что так будет надежнее. Так же, в окне, в котором было написано про одобрение было показано: выбранный мной офис, до какого числа и месяца действует предложение, необходимые документы. Ниже было написано что всю информацию отправили на мою почту. Проверяла все выходные и СПАМ и входящие - пусто.
В понедельник (24.05.2021) позвонила в колл центр. Мою заявку они не видят, на почту так ничего и не пришло, отправлять повторно заявку или нет- не понятно. Посоветовали пойти в отделение, может там найдут мою заявку. Найдут то- чего судя по всему и не существует вовсе. Что делать - не понятно. Кроме скрина с положительным решением у меня ничего нет. А так нравилось с вами работать. Жаль
ВТБ
2021-05-25T08:56:54+03:00
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с трудностями при подаче заявки.
Информацию, указанную в отзыве передали ответственным руководителям для улучшения внутренних процессов. При проверки информации заявка на Ваше имя в система Банка была с положительным решением. Передали информацию в обслуживающий офис, после чего с Вами связался сотрудник и пригласил для оформления. Видим, что кредитный договор был оформлен. Будем признательны, если подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву.
Приносим извинения за доставленные неудобства, а также надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
Команда ВТБ
9595di
2021-05-24T13:50:50+03:00
Не знаю что именно помогло, повторная заявка или отзыв на этом сайте, со мной связался сотрудник банка, успокоил и взял под своё крыло. Узнаю заботу ВТБ. А что до этого было, вообще не понятно
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
user-695021789019
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
user-324326074844
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности.
Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
5
ВТБ
Кредитный каникулы
user-977623491640
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
5
ВТБ
Благодарность
user-809425713868
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
5
ВТБ
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
user-470625638665
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
5
ВТБ
Когда за цифрами видят людей и клиентов
user3863145
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Выражение благодарности сотруднику ВТБ банка Александру
Оценка
Я, М-ев Геннадий В. являюсь заёмщиком банка ВТБ по автокредиту, Договор № V 62*/********0002 от 21 августа 2023 года. Случилось так, что в силу существенного ухудшения...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026
Благодарность за профессионализм сотруднику ВТБ
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднику Банка ВТБ (ПАО) У-й Марине В за высокий уровень профессиональной компетентности. Я являлась проблемным клиентом банка с просроченными...
12.08.2026
Кредитный каникулы
Оценка
23 мая 2025 г. обратился в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы, т.к. ухудшилось финансовое положение. Оператор Александра в течении нескольких минут проверила...
09.08.2026
Благодарность
Оценка
Моя благодарность адресована П-ну Алексею В.обратилась с вопросом пр реструктуризации,Алексей В. очень оперативно,грамотно,в короткий срок помог мне разобраться в моем вопросе...
09.07.2026
Отсрочка по платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму
Оценка
Обратился в онлайн чат банка с вопросом отсрочки по потребительскому платежу кредита в связи с введением ЧС в Крыму, т.к. потерял работу не по своей вине, а из-за того, что многие...
01.07.2026
Когда за цифрами видят людей и клиентов
Оценка
Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж...
03.06.2026