Не разбираются в ситуации, плохо работающий онлайн сервис

25.05.2021 07:23
3498
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Из онлайн приложения пропала кредитная карта, оставила претензию, получила ответ-приложение не видит информацию по закрытым продуктам,НО!Карта не закрыта, у нее закончился срок действия,а договор то действующий! Как мне смотреть информацию по дате и  сумме платежа?Карта находится в другом городе, активировать нет возможности,да и ехать писать заявление на перевыпуск и доставку в единственный офис без парковки желания нет .Доработайте приложений с учетом утих нюансов,предоставьте клиенту возможности активации/привязки карты онлайн Чтоб зайти в приложение требуется приложить не мало усилий-постоянно белый экран, очень редко помогает очистка кэш, а так приходится постоянно перезагружать телефон-скорость интернета нормальная, телефон рабочий, захожу в 5 приложений других банков-проблем нет,разберитесь или дайте ответ как нужно открывать именно приложение банка ОТП
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-06-04T10:24:26+03:00
Уважаемая Елена, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка