Оличное обслуживание

Хочу оставить отзыв и свои положительные эмоции об обслуживание в отделении ВТБ по адресу г.Санкт-Петербург, Ленинский проспект д.84. Я обратилась в банк по вопросу рефинансирования ипотеки. Являюсь клиентом банка почти 10 лет. Уже был опыт ипотеки в этом банке и по итогу это 3-я сделка по ипотеке ВТБ. В отделении ВТБ по адресу г.Санкт-Петербург, Ленинский проспект д.84 всегда приветливый персонал, который грамотно проинформирован по всем вопросам. Сотрудники оперативно решают все возникающие вопросы. Я обратилась за рефинансированием в ипотечный отдел к специалисту З-ой Наталье, потому что ранее у неё же оформляла предыдущую ипотеку. Наталья очень грамотный специалист, которая знает всё про ипотеку. Я приехала в офис и вместе с Наталье мы заполнили анкету на рефинансирование, приложив необходимые документы - по времени всё было очень быстро. На стойке Администратор предоставила нам комнату для переговоров, где очень комфортно прошла вся процедура. Далее все общение в Натальей было по телефону, что очень удобно. Какие-то недостающие документы можно было отправить по e-mail, что экономит моё время на поездки в отделение банка.  Одобрение пришло достаточно быстро - было оповещение смс от банка. Далее мы с Натальей согласовали дату сделки - буквально через пару дней (было предложено удобное время и дата). На самой сделке Наталья познакомила нас с сотрудником по оформлению ипотеки - Михаил. Очень приятный молодой человек, который подготовил все документы для электронной подачи документов, Михаил прокомментировал нам все пункты по процентным ставкам, периодам и т.д. Все доступно разложил по полочкам и простыми словами. Вся процедура по сделке заняла 1-1,5 часа.  В связи с вышеизложенным хочу сказать большое спасибо лично сотрудникам - Наталье и Михаилу, а также руководству отделения по адресу г.Санкт-Петербург, Ленинский проспект д.84 за приятное обслуживание.