Невероятно долгое ожидание в очереди

Сегодня обратился в банк, чтобы узнать срок окончания вклада. С удивлением обнаружил, что электронная очередь в отделении отсутствует. Хотя терминал для печати талончиков электронной очереди в отделении есть, очередность обслуживания клиентов находится в компетенции администратора. Талончики отрываем администратор после того, как решит, какого клиента будут обслуживать освободившиеся сотрудники банка. Т.е. узнать, насколько большая очередь в данный момент и спрогнозировать время ожидания совершенно невозможно. Просидев в очереди почти полтора часа обнаружил, что некоторые из клиентов, пришедших после меня, были проведены администратором передо мной. Попытался выяснить, сколько мне еще ждать, конкретного ответа не получил. Узнал лишь, что меня по непонятной причине будет обслуживать специалист по ипотечному кредитованию (это для выяснения срока действия вклада!), который тратит на каждого клиента по часу-полтора и понял, что придется сидеть еще как минимум час, т.к. этот специалист только начал общаться с очередным клиентом. Пришлось уйти, т.к. ждать уже не было никакой возможности. Самое обидное, что клиентов, пришедших за несколько минут до моего ухода, администратор стала предупреждать о том, что время ожидания в очереди составит около часа. Если бы мне сразу сказали о том, сколько я просижу в очереди - не потерял бы столько времени и нервов. Минут через 10 после моего ухода мне перезвонили из банка с извинениями, которые мне, естественно, не были нужны и никак не компенсировали потерянного времени. В результате потерял более двух часов на дорогу в банк, из банка и на ожидание в очереди. Кроме того, после посещения банка пришлось идти к врачу из-за подскочившего давления.