Банком потеряны заявления созаёмщика о частичном погашении ипотеки средствами материнского капитала

01.06.2021 21:19
4234
Оценка
1
Отзыв проверен
13.04.2021 г. около 12:30 Я.С., являясь владельцем сертификата на материнский капитал и созаёмщиком по договору ипотеки, обратилась в ККО "Волгоград-Семь ветров" с заявлением о распоряжении средствами материнского капитала и с заявлением о намерении частичного досрочного погашения ипотеки за счёт средств материнского капитала. Заявления были приняты сотрудником ресепшена, было обещано передать их в ипотечный отдел. Расписки о получении данных заявлений сотрудником выдано не было. Однако по состоянию на сегодняшний день денежные средства по-прежнему находятся в Пенсионном фонде.  При обращении основного заёмщика Н.Ф. на горячую линию ипотечного кредитования банка, была получена информация, что вышеуказанные заявления в банке не зарегистрированы Таким образом, банком нарушены права созаёмщика по ипотечному договору на частичное досрочное погашение ипотеки за счёт средств материнского капитала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-07T13:05:40+03:00
0
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-21T08:56:06+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что сообщили нам о данной ситуации. Мы проверим информацию и примем необходимые меры, в случае если она подтвердится. Надеемся, что этот случай не скажется на вашем мнении о нас. По полученной информации, с вами связался сотрудник банка для урегулирования ситуации. Документы повторно направлены в Пенсионный Фонд. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка