Самый ужасный банк, некомпетентность и халатность

06.06.2021 17:54
4280
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда я решала брать ипотеку, хотела брать в Сбербанке, но так вышло взяла в Альфа банке, чувствовала будут проблемы так и вышло, взяла ипотеку в марте, проблемы начались уже в апреле. Написала заявление для перечисление мат. капитала в счет погашения Ипотеки для ПФР, 2.04.2021 отнесла банки в отделение Туапсинского банка, благополучно были отправлены документы, прошло время, мне приходит справка об остатке задолженности 23.04.2021,я уточняю в контактном центре мне нужно справку нести в ПФР самой, мне сказали не надо ваши заявление уже отправлены, все делается автоматически без клиента. Наступает май месяц, я опять звоню узнаю, говорят все хорошо, жду, 13 мая иду сама в ПФР, а там оказывается ничего нет, Альфа банк, 13.05.2021 я звоню и оставляю жалобу на сотрудников, по чьей вине я понесла финансовые потери, на что мне банк заявляет что мое заявление было некорректно, но об этом я бы походу и не узнала. В общем прошло 2 месяца пока я сама не отнесла заявление в ПФР, с Банком разговаривать бесполезно, обвиняют клиентов, выставляют дураками, только в суд! Буду подавать рефинансирование в сбер, там сразу найдут виноватых с которых можно спросить за их халатность, ужасное впечатление, потратила, время, деньги, силы, не советую никому брать ипотеку в Альфа банке
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-07-09T16:03:14+03:00
Уважаемый клиент, мы возместили на ваш счёт излишне начисленные проценты. Извините за длительное ожидание. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка