Повышение ставки ипотеки при отсутствии нарушений по Договору

Являюсь ипотечным клиентом Альфа-банк. Кредитный договор был подписан с [i][u]вначале июня 2020г. (соответственно, дата выдачи кредита также начало июня)[/u][/i], обязательное страхование жизни  оформлено [u]заблаговременно до подписания, [/u]в  аккредитованной страховой компании (не Альфастрахование) [i][u]вконце мая.[/u][/i]  Уточню, что шаблон договора от апреля 2020г., почемуне обновили к подписанию – не могу знать.   При действующей страховке до начала июня 2021г. получил смс и письмо о необходимости оплатить страховую премию за следующий период еще в марте 2021г. от… Альфастрахования.   Уточнил через онлайн-чат Альфа банк в приложении: сказали, что просто рассылка – достаточно будет при продлении сообщить о своевременной оплате на пару электронных адресов (коих в Альфа банк очень и очень много: polis@ stavka@ ipoteka-support@ … и т.д., но об этом далее по тексту). Также сообщили, что Альфастрахование – только партнеры, за них не отвечают[i].[/i]   Уже закралось подозрение, что в системе Альфабанк, предположительно, не отмечена точная информация. Конечно, при наступлении нового платежного периода(с 20.05.2021 по 20.06.2021) заметил в приложении повышение ставки ипотечного кредита на 2%. Повторюсь, при [b][u]ДЕЙСТВУЮЩЕМ полисе[/u][/b] обязательного страхования жизни.   Интересно, как же так получается, что Альфастрахование – только партнеры, а ошибка по дате страховки оказалась в обеих базах? Да и откуда вообще мои данные в страховой, с которой нет действующего договора?   Написал на 4 известных почты - полис, ставка, саппорт и сервис – с данным вопросом. Ответы получил только от двух. «Техническая ошибка, в текущий период исправить невозможно, поэтому необходимо внести платеж по повышенной ставке, а потом обратиться по горячей линии или он-лайн чату с целью перерасчета и возврата разницы».   Я дважды обратился заранее в поддержку: 1. В марте, уточняя все ли в порядке с информацией по страховке в базе 2. Сразу же после наступления нового платежного периода (соответственно, практически за месяц до его окончания). Но ничего своевременно сделано не было – только постфактум. У меня сомнения в том, что все пройдет гладко при наступлении очередного платежного периода. Не придется ли снова разбираться и писать письма на несколько почт? Также хотелось бы узнать: если, допустим, у меня весь бюджет на месяц расписан и нет возможности заплатить к конкретной дате по [u]необоснованно повышенной ставке[/u] кредита?