Заказать справку по выплате процентов Невозможно

10.06.2021 13:14
4160
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделали рефинансирование, все прошло гладко и быстро 6.10.2020 г. , но пришло время подавать на налоговый вычет, для этого нужна справка по выплате процентов из Альфа-банка. Я подала заявление , приложила копии документов 12.01.2021 г. в 09.54. Справку я так и не дождалась, прикрепила выписку из банка (ее легко заказать в личном кабинете), но налоговая отказала в вычете, так как нужна именно справка ( 3 месяца проводилась камеральная проверка). Я вспомнила, что заказывала справку 12 января, у меня есть отправленное письмо (могу прислать скрин), как правило, рассматривают заявление 30 дней. Пока была надежда получить справку, я обращалась в чат через месяц, но мне писали, что справка не готова. Письменного ответа на почту о том, что справка готова к получению тоже не было, я перепроверила. Дог. № G0****0335. Вот и вопрос: а стоит ли рефинансировать ипотеку,  ведь уменьшая процент, вы не сможете получить вычет?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-11T10:51:39+03:00
Спасибо за отзыв. Скриншот отправленного письма вы можете направить нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. От банка ожидаем окончательного ответа по ситуации. 14.06.2021 Документы получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-18T12:23:54+03:00
Уважаемый клиент, по информации, полученной от ответственного подразделения, установлено, что справка была направлена в указанное вами отделение 15.01.2021. На текущий момент справка была вами получена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.
user9198504
2021-06-12T11:58:40+03:00
Мою проблему решили, справку я получила, спасибо огромное!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка