Не помогли выяснить информацию относительно денежного перевода на ЭСКРОУ счёт

10.06.2021 21:24
4578
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил ипотеку через ДомКлик 12.05.2021, открыл Эскроу-счёт в Альфа-банке. Всё документы подписаны, 14. 05.2021 Сбербанк якобы отправил деньги на Эскроу-счёт в Альфа-банк, в подтверждение прислали мне платежное поручение. На сегодняшний день 10.06.2021 деньги на ЭСКРОУ-СЧЁТ АЛЬФА-БАНКА от СБЕРБАНКА так и не поступили!  Обратился за пояснением в чат банка, в мобильном приложении, менеджер Владимир долго выяснял причину, уточнял что то и ничем не смог в итоге помочь, якобы передал мой номер телефона другим специалистам. Где деньги в итоге не понятно, остаётся загадкой!  Менеджеры альфа банка не оказали должного содействия и не помогли с решением сложившейся ситуации
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-15T11:35:16+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 24.06.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-23T12:09:55+03:00
Уважаемый клиент, денежные средства 21.05. были возвращены в Сбер. Консультацию в чате проверим. При необходимости примем меры административного взыскания. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка