Необоснованно затягивает время одобрения полиса личного страхования от Ингосстрах

11.06.2021 18:57
6186
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте,  после получения одобрения от Альфабанка по заявке на ипотечный кредит подал заявку на одобрение полиса личного страхования от Ингосстрах. 31.05.2021 специалист Альфабанка письменно сообщил, что принял полис в работу для одобрения. Специалисты Альфабанка для первичного получения ипотеки настоятельно "рекомендовали" полисы только от 4-х страховых компаний "ВСК", "Альфа-Страхование", "Ресо-Гарантия и "Абсолют".  Обзвонил все эти компании, цена полиса везде оказалась идентичной вплоть до 1 рубля. В ходе общения со страховыми выяснилось, что Альфабанк требует от "рекомендованных" страховых компаний проводить расчеты в "специальном калькуляторе для Альфабанка",  и никак иначе, что в итоге дает стоимость полиса почти в 2 раза выше, чем в Ингосстрах. Для того, чтобы не потерять сделку (потерять выбранную квартиру) в новостройке пришлось оплатить завышенную стоимость страховки от Альфа-Страхования (4.06.2021).  Спустя время (по состоянию на 11.06.2021), по-прежнему, Альфабанк блокирует рассмотрение и одобрение полиса от Ингосстрах, то есть сознательно создает барьеры потенциальному моему отказу от оплаченного полиса в Альфа-Страховании в течение 14 дней после сделки. Обращение в контактный центр Альфабанка ничего не дает. Кредитный менеджер в отпуске, а лицо, его замещающее, утверждает, что ничем помочь не может и мне необходимо отправлять отдельное обращение в службу сопровождения ипотеки Альфабанка.  Отправил обращение 11.06.2021, в ответ пришло уведомление о том, что ответ будет предоставлен в течение 2-х рабочих дней.  Подозреваю, что Альфабанк продолжит затягивать одобрение полиса личного страхования от Ингосстрах вплоть до истечения 14 дней с момента подписания сделки, что фактически свидетельствует о наличии картельного сговора с завышением стоимости полиса от "рекомендованных" страховых компаний. Отказ от страхования, разумеется, приведет к повышению процентной ставки по ипотеке. Прошу немедленно вмешаться в ситуацию представителей Альфабанка для скорейшего одобрения полиса от Ингосстрах. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-16T12:13:56+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-21T13:16:19+03:00
Уважаемый клиент, мы рады, что вопрос, описанный в отзыве, был успешно решен сотрудниками банка. С уважением, Альфа-Банк.
Oleg N.
2021-06-17T12:55:29+03:00
Спасибо сотрудникам Альфабанка за то, что смогли пойти навстречу и рассмотреть мой вопрос в срочном порядке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка