Списание средств за неуспешную операцию

11.06.2021 19:37
5898
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.06.2021г. Я пополнила дебетовую карту MTS CASHBACK Mobile на 3000 рублей. Баланс карты после пополнения составлял 3011 рублей. Затем было совершено 14 успешных пополнений кошелька ЮMoney с карты МТС банка по 200 рублей каждое. При 15-ом пополнении кошелька ЮMoney на 200 рублей возникла ошибка "недостаточно средств". Баланс карты на тот момент составлял 211 рублей. При повторной попытке пополнения кошелька возникла та же ошибка "недостаточно средств", но на этот раз средства были списаны с карты за неуспешную операцию. В итоге баланс карты составлял 11 рублей, с баланса карты было списано 3000 рублей, а кошелёк ЮMoney был пополнен только на 2800 рублей. [u]01.06.2021г. было составлено [/u]обращение № 10341733 по данной проблеме. Сотрудник поддержки банка сказал, что рассмотрение обращений занимает в среднем 5 рабочих дней. На сегодняшний день 11.06.2021г. обращение всё ещё не [u]рассмотрено,[/u] и МТС банк не вернул деньги, списанные за неуспешную операцию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-16T15:15:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-11T19:48:52+03:00
Здравствуйте, byalla! Мы проверим указанные операции и вернемся с комментариями позднее. С уважением, МТС Банк
byalla
2021-07-09T15:56:10+03:00
Проблема решена. Сегодня вернули 200 рублей, списанные за отказную операцию пополнения ЮМани от 1 июня.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.74%
решено проблем
4 486
отзыва
4 434
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка