За два года проблем с обслуживанием ООО не было

Клиентом банка я стал почти два года назад, выбрав его из десятков других. Почему? Во-первых, понравились тарифы (для меня, на тот момент индивидуального предпринимателя, который «дорос» до открытия своего ООО они были оптимальны). Во-вторых, потестировал интернет-банк, который оказался чрезвычайно удобным (без заморочек, как в некоторых других банках, без выпуска электронных подписей под каждую операцию перевода наличных и прочего). Наконец, в-третьих, понравилось полностью дистанционное обслуживание, удобная онлайн-бухгалтерия с сервисом отправки справок в налоговую и оперативность поддержки. Еще на стадии регистрации ООО и подачи документов консультировался через онлайн-чат (о будущем обслуживании) и получил (фактически, еще не будучи клиентом) все необходимые напутствия… И вот сейчас, спустя почти два года партнерства (с апреля 2019), могу сказать: банк не подвел ни разу. Взаимных претензий у нас нет, блокировок счетов пока (тьфу-тьфу, как говорится, чтоб не сглазить) не было, а все сервисы в личном кабинете настолько понятны и удобны, что «дергать» поддержку пришлось за все время буквально один раз. «Косяк» случился, когда решил воспользоваться дополнительным сервисом «Точки» – выпуск электронно-цифровой подписи для участия в торгах. Собственно, деньги за выпуск подписи списали, а выпустить ее не выпустили. Вместо этого сообщили, что у меня недействителен паспорт и следует обратиться в МВД. Разборки затянулись почти на неделю. Деньги возвращать никто не собирался. В ведомстве динамили. В итоге оказалось, что это в базе данных МВД произошел какой-то сбой. С паспортом, как оказалось, все в порядке и подпись все же выпустили… Извиниться передо мной, конечно, ни в министерстве, ни в банке, не извинились, но то ли в качестве компенсации, то ли просто так совпало – из «Точки» прислали сообщение об увеличении лимита снятия наличных в месяц – свыше тарифного плана. Было приятно, учитывая, что моя организация работает с большим количество курьеров и ежемесячно приходится снимать немало денег на выплату им гонораров наличными по ведомости и оплату проезда. Никаких иных проблем и споров с банком не было, представляете? Для меня это удивительно хотя бы потому, что ИП (которое у меня также не закрыто и обслуживается в другом банке) постоянно сталкивается с какими-то сложностями. То платеж «зависнет» на три дня, то банку покажутся подозрительными транзакции и он запросит подтверждение операций. То личный кабинет висит по несколько часов, не давая совершать операций, то условия обслуживания изменятся в худшую сторону…  Поэтому – мой положительный отзыв и рекомендации! А если и кидать камни в адрес банка, то только по одному поводу. В прошлом году, когда грянула пандемия с карантином и всеобщим экономическим коллапсом, в «Точке» отменили абонентскую плату за тариф, но только для старых клиентов, которые уже больше пяти лет на обслуживании. А такие, как я, остались без приятных бонусов. Ну да ладно. Придет время, и я перейду в разряд «старых» клиентов... P.S. Ах, да, чуть не забыл. Очень радует бонусная программа. За оплату налогов, за хранение денег на счетах и прочие операции начисляются бонусы, на которые можно купить всякие «плюшки», в числе которых – ежемесячная плата за обслуживание счета. Фактически раз в три месяца экономлю на платеже. Мелочь, но чертовски приятно :-)