Время идет, а обслуживание по-прежнему ужасное

16.06.2021 19:28
6128
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с покупкой нового телефона пришлось заново устанавливать приложение Телекард.  При регистрации приложение запрашивает №карты, код (3 цыфры с оборота) и телефон, к которому привязана карта. После заполнения данных выходит ошибка- введите номер телефона, к которому привязана карта. Пробовала все карты, № телефона у меня один и сто лет его не меняла, СМС приходят на этот номер, но все бесполезно. Сегодня решила зайти в офис примерно в 17.05 талон Y583 за консультацией для решения проблемы с приложением. Все как всегда- окон куча, но работает одно окно. Девушка пробегала, сказала ждите, Вас обслужат и убежала в служебное помещение, больше никто не появился. Понятно, что проблемы клиентов это только их проблемы, а у сотрудников рабочий день идет, время тикает, какое им дело до проблем клиентов.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-17T15:28:35+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение не осталось без внимания, информация о нарушениях в обслуживании доведена до руководства банка для исключения подобных ситуаций в будущем и будет учтена в деятельности сотрудников. Для использования мобильного приложения "Телекард 2.0" необходимо осуществить вход, а не проходить регистрацию. В случае, если пароль утерян, можно использовать кнопку "Забыли пароль". Сообщите нам, пожалуйста, по результатам успешность входа в приложение. Надеемся, что в будущем мы сможем изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону, и качество сервиса будет соответствовать всем вашим требованиям. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Понадобилась справка, написал в чат в соц.сети Вк, спросил как получить справку. У меня уточнили какую справку я хочу получить. Я ответил, что нужна справка для госслужащих. можно... Читать полностью

03.09.2026

Смс уведомления

Оценка 5

Надо было отключить услугу смс, спросил в чате в социальной сети Вконтакте как отключить услугу. Оператор у меня уточнил какую услугу я хочу отключить.Я написал, что смс. Далее... Читать полностью

03.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

Добрый день, закрываю счёт в вашем банке. Неужели мне и правда придётся ждать 30 суток чтобы получить свои деньги? В других банках было закрытие за 6ч - 4 дня максимум. Что то... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка