Рефинансирование одобрено (без подробностей)

В личном кабинете на сайте имеется "специальное предложение", но узнать на сайте подробности - невозможно! Я являюсь постоянным клиентом банка, пользуюсь кредитной картой. С 2021 года банк изменил дизайн сайта для интернет-банка. После чего начались проблемы. В первые недели в новой версии не работали некоторые функции, о чем честно предупреждали надписи и техподдержка по телефону. Но с 13 февраля и по сей день (а это уже больше 4 месяцев) - творится что-то непонятное. То ли это недоработка программистов, то ли это маркетинговый ход. В личном кабинете, уже 3 раз за этот промежуток, появляется "специальное предложение" о рефинансировании. В 2 местах главной страницы. В обоих случаях с синей ссылкой "Подробнее", при нажатии на которую, вместо "подробной" информации о предложении перебрасывает на старую версию сайта. С новым вводом логина и пароля. Но, на старой версии сайта (которой, по словам техподдержки по телефону "больше не существует") вообще никакой информации о предложении нет. Переписка в течение 4 месяцев по электронной почте результата не дает.  Есть 2 стандартных ответа: 1) "Приносим извинения за длительное ожидание ответа. Информируем Вас, что сотрудниками Банка была проведена работа по Вашему обращению. Просим Вас проверить работоспособность ВТБ-Онлайн и оповестить нас о результатах. Если ошибка повторится, просим Вас прислать пошаговые скриншоты из ВТБ-Онлайн, в которых отображена ошибка работы, а также время операционной системы. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, К-ов Александр Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)" 2) "Сообщаем, что оформленное ранее по Вашему вопросу обращение возвращено для доработки ответственным сотрудникам Банка. По факту получения дополнительной информации мы Вас оповестим по электронной почте. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, К-ов Александр Отдел клиентской поддержки Банк ВТБ (ПАО)" За это время я минимум 6 раз отправлял скриншоты и минимум 2 раза видео с экрана на электронную почту.  Результат - нулевой. Ничего не изменилось. 3) вариант текста ответа: "Сообщаем, что направленное Вами видео воспроизводится успешно. Для возврата обращения в службу технической поддержки Банка пришлите, пожалуйста, актуальные пошаговые скриншоты, на которых отображена последовательность Ваших действий, а также возникающая ошибка. От лица Банка приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, О-ва Инга" Срок "спецпредложения" заканчивался, появлялось новое, но, все равно без "подробностей". Опять выяснения по  телефону, предложение написать на электронную почту, ответ №2, потом №1... У банка есть 3 способа связи: чат на сайте, телефон поддержки и электронная почта. Так вот - это 3 РАЗНЫЕ отдела, никак не связанные друг с другом! От слова вообще никак! Из последнего:  в личном кабинете "жалоба на продукт/услугу" CR-7929603 от 31.05.2021 - "Рассмотрено/закрыто" 11.06.2021. Однако 12.06.2021, по почте, ответ - вариант №2...   А по телефону поддержки (28 минут на линии, 4 специалиста по очереди передавали друг другу, все более "старшему") - совет написать на электронный адрес с приложением скриншотов... Круг замкнулся. Я очень сомневаюсь, что программисты неспособны или не обладают достаточной квалификацией, за 4 месяца вставить в код страницы правильную ссылку. А ответ напрашивается только один: банк умышленно скрывает "подробности" кредитного предложения на сайте, в надежде, что кто-то все равно оформит не глядя...