Повышение процентной ставки по ипотеке. Как обманывает банк!

Name: Повышение процентной ставки по ипотеке. Как обманывает банк!
Item: Альфа-Банк
Rating: 1
Author: Pavel.Sku

24.06.2021 11:07

4277

Оценка

Отзыв проверен

Столкнулся с такой ситуацией. У меня ипотека в Альфа-банке, страховка жизни заканчивалась 15 мая. Я застраховался 12 мая и сбросил документы по эл.почте получив уведомление что документы приняты. Затем 17 мая получил письмо «Данные по договору страхования внесены». После этого я не проверял почту. 28 мая в личном кабинете увидел, что у меня повысилась процентная ставка. Я стал разбираться и увидел что мне 18 мая поступило письмо, что документы плохочитаемы и просят повторно направить. Я 28 мая заново отправляю документы, но теперь каждый день звоню и узнаю о результате! 3 июня подтвердили, что данные внесены и процентная ставка изменится. По телефону горячей линии заверили что будет составлено обращения и переплаченные проценты вернут. Но в результате банк отказал в обращении, ссылаясь что документы не предоставлены вовремя.

Альфа-Банк

2021-06-29T22:22:08+03:00

Добрый день. Согласно Правилам предоставления и погашения ипотечного кредита (в свободном доступе размещены на сайте банка) заемщик обязуется подтверждать страхование рисков путем предоставления Договора страхования и документа, подтверждающего оплату страховой премии не позднее даты указанной в п.6.3 Кредитного договора каждый календарный год. Также отметим, что в п.6 указывается дата периодической проверки выполнения условий о полном страховании рисков, а не сообщается, что банк делает это самостоятельно по запросу в страховую компанию. Увы, но по предоставленным персональным данным мы не смогли идентифицировать вас как клиента банка. Если вам обещали перерасчет процентов - рекомендуем напрямую обратиться в банк. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Раздел «Ипотека» в мобильном банке user-983222427830 В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека...

Альфа-Банк

Приятные бонусы клиентам Альфа онли user-553725968598 Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы...

Альфа-Банк

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться user-984014634476 15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в...

Альфа-Банк

Дистанционное оформление ипотеки user-824025856921 В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на...

Альфа-Банк

Консультация по ипотечным каникулам user-392118725531 20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно...

Альфа-Банк

Продление страховки ипотечного кредита user-551620228282 Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной...

Альфа-Банк

Обязательное страхование ипотечной недвижимости user-86879619468 2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы...

Альфа-Банк

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026