Карта МТС-Магнит заблокировала карту лояльности Магнит

2 июня 2021 г. я оформила дебетовую карту MTS CASHBACK Magnit (МТС БАНК‑МАГНИТ). Для этой карты МТС банк создал аккаунт и карту лояльности Магнит. Но до этого на тот же самый номер телефона уже был зарегистрирован аккаунт Магнит, созданный Тинькофф банком, потому что ранее я оформляла карту Тинькофф-Магнит.  Таким образом, на один номер телефона зарегистрировано два аккаунта Магнит. Из-за того, что на один номер телефона создано два аккаунта, я не могу зайти ни в один из них, а при попытке воспользоваться любой из карт лояльности на кассе возникает "Непредвиденная ошибка". Копить или списывать бонусы не получается. Я связывалась с поддержкой Магнит, чтобы заблокировать карту лояльности и аккаунт Магнит, созданные МТС банком. Мне ответили, что они не могут заблокировать эту карту лояльности потому, что это кобрендинговая карта лояльности, для этого нужно обратиться в банк.  При обращении в поддержку МТС Банка мне утверждали, что сделать они ничего не могут и с этим вопросом нужно обращаться в поддержку Магнита. Дебетовую карту МТС Магнит я закрыла, но это не заблокировало карту лояльности Магнит. Ни в один из аккаунтов Магнит я всё также не могу войти. Из-за МТС Банка я не могу потратить накопленные бонусы на карте лояльности, созданной Тинькофф банком. На ней было накоплено около 400 бонусов. За время пользования дебетовой картой МТС-Магнит на нее было начислено 120 бонусов. Итого по вине МТС Банка я не могу воспользоваться примерно 520 бонусами Магнит. Качество поддержки в чате МТС Банка- ужасное. Большинство Маринок из чата вообще не понимали, что я от них хочу и постоянно отвечали мне про блокировку дебетовой карты и закрытие счета карты. После каждого своего ответа Маринка выходила из чата, затем подключалась уже другая Маринка, которая тратила время на изучение переписки, и в итоге давала тот же нерелевантный ответ про блокировку дебетовки и закрытие счета, хотя я множество раз указывала, что я хочу заблокировать именно карту лояльности Магнит, а не дебетовую карту МТС Банка.