Рассказали о функции, за которую так плачу, но не пользовалась

25.06.2021 21:54
5241
Оценка
5
Отзыв проверен
Я уже давно клиент Дело Банка. У меня тут и РКО, и зарплатный проект, ну и касса с эквайрингом. Работали вроде и работали, проблем не было. А тут что-то с кассой. Позвонила в техподдержку, стали выяснять, выяснили, что у меня интернет пропадал. Ладно, вроде заработало, я уже трубку собиралась класть, а мне молодой человек говорит: А вы кажется куайрингом не пользуетесь, хотя он в Ваш тариф обслуживания входит. Чем я не пользуюсь??? Объяснил, оказывается моя касса может формировать кьюар код для оплаты, а клиент через мобильное приложение по этому коду оплачивать, и у меня комиссия будет меньше. А я ни сном, ни духом. И ведь молодой человек не на новую услугу меня раскручивал, а рассказал о том, за что я уже плачу, а пользоваться не додумалась. Приятно такое отношение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-01T11:05:33+03:00
Для того что бы мы смогли оценить ситуацию, отправте, пожалуйста, скрин из личного кабинета банка. В котором видно наличие у вас счета в банке. Выслать их вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.07.2021 Спасибо получили.
Делобанк
Делобанк
2021-06-28T13:00:20+03:00
Уважаемая matveeva.nyta, здравствуйте! Мы благодарны за то, что вы выбрали ДелоБанк, и для нас важно, чтобы вам было удобно пользоваться нашими сервисами. Нам очень приятно, что вы довольны консультацией нашего специалиста. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба заботы о клиентах ДелоБанка

О банке

Народный рейтинг

51 место
5,00
средняя оценка
-
решено проблем
37
отзыва
36
ответа

Отзывы об РКО Делобанка

Нравится сотрудничество

Оценка 5

Имею два магазина продуктовых товаров. Поток стабильный, но средний чек разный: от 300 рублей до 15 тыс. на разные категории. Старый эквайринг начал подводить. Деньги зачислялись с... Читать полностью

28.02.2026

Клиентский возврат

Оценка 5

У нас много операций, это оплаты заказов в мастерской: карты, СБП, наличные. В начале февраля возник вопрос по возврату клиенту. Оплата была по карте, услугу отменили на следующий... Читать полностью

28.02.2026

Закрыли разрыв по времени без сложного кредита

Оценка 5

Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под... Читать полностью

26.02.2026

Разобрались с лимитами

Оценка 5

В начале февраля возник рабочий вопрос по переводам сотрудникам в рамках зарплатного проекта. Суммы выплат выросли, и один из переводов не прошёл с первого раза. Система показала... Читать полностью

18.02.2026

Помощь в исправлении ошибки

Оценка 5

В начале февраля при оплате поставщику допустили техническую ошибку, в реквизитах был указан неверный кпп. Сам инн был корректный, поэтому платёж сначала выглядел нормальным, но... Читать полностью

13.02.2026

Оперативно восстановили выписку

Оценка 5

21.01.2026 платежка повисла, а утренняя выписка пустая. В 15:00 написал в чат в приложении, описал задачу и запросил выгрузку с расшифровкой за утро. Ответ пришел примерно через... Читать полностью

06.02.2026

Помогли разобраться с наложенными платежами и НДС в 1С

Оценка 5

Работаем с интернет-магазином, часть заказов отправляем через транспортную компанию с наложенным платежом. Деньги за доставку покупатели оплачивают напрямую перевозчику, а в конце... Читать полностью

05.02.2026