Огромное спасибо отдельным сотрудникам

26.06.2021 11:28
5216
Оценка
4
Отзыв проверен
В начале этого года решила рефинансировать свою ипотеку, так как ВТБ банк отказал в снижении ставки, стала искать подходящие варианты.  МТС банк предложил ставку на 1% ниже. Честнл сказать, единственный минус - это ужасное приложение МТС банка., глючит, подвисает, в общем требует доработки. Но компенсируется это очень высокой клиентооориентированностью сотрудников. Ну или мне просто так сильно повезло)))) При оформлении очень понравилась специалист Алёна, очень отзывчивая, объясняла все доступно и понятно. Далее мы оформляли закладную со специалистом Любовью, сделали все максимально быстро и профессионально. Более того, Любовь все время на связи, сейчас консультирует меня по получению разрешения от банка на перепланировку в квартире приобретенной в ипотеку. Хотя многие знакомые меня убеждали, что разрешение такое получить невозможно. На саиом деле все оказалось гораздо проще, чем я думала- Любовь мне выслала по электронке образцы документов, чтобы я могла заполнить все заранее. В общем сервис максимально комфортный для клиента.  Спасибо сотрудникам Алёне и Любови за чуткое отношение к клиентам и профессионализм! Однозначно буду рекомендовать знакомым.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-02T08:58:21+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", балл снимаем за сложности с приложением МТС.
МТС Банк
МТС Банк
2021-06-26T17:18:08+03:00
Здравствуйте, HelenStr! Приятно, что смогли впечатлить своей клиентоориентированностью и заслужили отличную оценку в народном рейтинге. Касательно работы приложения. Вынуждены согласиться, что иногда оно подвисает. Это связано с тем, что приложение постоянно дорабатывается (добавляются новые функции). Уверены, что в будущем, Вы сможете изменить о нем свое мнение. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.42%
решено проблем
4 458
отзыва
4 409
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Михаилу большой привет!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Михаила за профессиональную помощь! Обратился 23 августа в 12:45 (мск) в МТС Банк по вопросу рефинансирования. Михаил всё подробно объяснил, ответил... Читать полностью

23.08.2026

Кредит рефинансирование

Оценка 5

Я в 2024 году взял кредит в мтс банке, и у меня была услуга сниженный платёж, за которую я должен ежегодно вносить деньги. Ну вот в 2026 году, а именно 22 июня я забыл это... Читать полностью

24.06.2026

Решение вопроса по кредиту/реструктуризация

Оценка 5

Благодарность специалисту Алене. Хочу оставить положительный отзыв о работе специалиста Алены в отделении МТС Банка по адресу: Балканская площадь, 5В У меня была задолженность по... Читать полностью

19.06.2026

Рефинансирование

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Есть две кредитные карты которыми я пользуюсь: ложу и потом совершаю покупки. В Мае месяце я решила закрыть эти карты, так как чем... Читать полностью

19.05.2026

Рефинансирование 👍🏻

Оценка 5

На прошлой неделе я за полчаса до закрытия пришла в офис банка МТС за рефинансированием кредита. Я попала к сотруднику за третие окно. Она подала заявку, через минут 5 сказала, что... Читать полностью

19.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Я пока два месяца без работы. Приехал с вахты, возникли проблемы с деньгами. Кредиты платить надо, их никто не отменял. Пришёл в мтс банк в офис у нас в городе, где у меня был... Читать полностью

14.05.2026

Спасли мой бюджет

Оценка 5

Сегодня я заключила договор реструктуризации в МТС Банке и я счастлива! У меня произошла некая проблема с кредитной картой, по определенным причинам я была вынуждена подключить... Читать полностью

04.05.2026

Продукты банка