Не могу получить свои средства

26.06.2021 11:51

5930

Оценка

Отзыв проверен

Планирую ехать отдыхать и купила через приложение Телекард валюту и положила на валютный счёт, который открыт так же через приложение. На данный момент нахожусь в другом городе, не в том, где открывала банковские счёта. Перед этим три раза звонила на контактный центр и уточняла, смогу ли я снять валюту (евро) со своего счёта, но в другом городе. Меня переключали на специалистов и те в три голоса утверждали, что да все будет отлично три рабочих дня и вы все получите в кассе. Так же приехала в отделение банка в г.Томске на ул. Иркутский тракт, положила деньги, уточнила в отделении ещё раз, мне сказали, все отлично получите деньги через перевод «регион регион». На следующий день, позвонила в кол центр, мне сказали для заказа денег нужно ехать в отделение банка и писать заявление. Ну ок, приехала, специалисты начали куда-то долго звонить и оказалось, что валюту (это я каждый раз акцентировала, и говорила, что мне нужны евро), я получить так не могу, но могу написать заявление и они может быть мне через 30!!!! Рабочих дней ответят, но не факт. Открыть валютную карту и перевести туда я тоже не могу, открыть валютный счёт в отделении можно, но в Телекард его не видно. Я сейчас по факту вообще не имею доступа к этим деньгам. Они их видят, но ничего сделать не могут. Я теперь остаюсь без денег, либо буду терять деньги через обратную конвертацию, по вине банка, специалисты которого за все обращения к нему не могли точно узнать и предоставить информацию.

Администратор народного рейтинга

2021-07-02T09:36:47+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 08.10.2021 Оценку засчитываем.

Газпромбанк

2021-06-26T13:06:56+03:00

Здравствуйте! Начали проверку по вашему счету. Получим результат и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.78%

решено проблем

7 610

отзыва

7 565

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение проблемы user-998317834104 08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги...

Газпромбанк

Очень понравилось user-908626340490 Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень...

Газпромбанк

По мобильной связи газпроммобайл user-789020340721 Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий...

Газпромбанк

Лояльный подход user-811225964688 Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно...

Газпромбанк

Перевод user-281920032653 Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод...

Газпромбанк

Благодарность user-203825775244 Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников...

Газпромбанк

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе georgegl Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого...

Газпромбанк

Решение проблемы

Оценка 5

08.07.2026 ЛОГКУ ЦСЗН Ленинградской области перечислило мне социальную выплату 30 000 руб. на специальную карту МИР для соцвыплат в Газпромбанке. Соцзащита подтверждает, что деньги... Читать полностью

07.09.2026

Очень понравилось

Оценка 5

Консультировался в отдельном помещении. Ни кто нам не мешал. Не подгонял. Сотрудник всё доступно объяснил. Распечатал необходимые материалы. Помог с перевом средств. Я очень... Читать полностью

03.09.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Я являюсь клиентом Газпромбанка. Недавно мне необходимо было перевести собственные денежные средства самому себе на накопительный счет в МТС. Я планировал сделать это бесплатно... Читать полностью

04.08.2026

Перевод

Оценка 5

Добрый день! Меня зовут Айгуль. Случилась такая ситуация, перевела по номеру телефона деньги, но получатель не получил перевод. В приложении банка есть чек, о том что перевод... Читать полностью

16.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу отблагодарить сотрудников банка Газ промбанк, за проделанную работу. Помогли вернуть деньги за оплату товара ( продавец не отправил товар) Благодаря услилиям сотрудников... Читать полностью

16.07.2026

Быстрое решение проблемы с переводом по СБП — спасибо оператору Инессе

Оценка 4

Наконец то добрался, чтобы оставить отзыв о работе поддержки ГПБ в онлайн кабинете. 3 апреля 2026 года у меня возникла проблема, не удавалось осуществить перевод по СБП из другого... Читать полностью

10.07.2026