МТС банк не в состоянии поменять номер для вознаграждения (компенсации) по карте

В связи с тем что моя карта MTS Smart Деньги *4163 истекла в мае 2021 она была перевыпущена на карту MTS Cashback. При этом по данной карте был установлен номер мобильного телефона *3499  с архивным планом Тарифище для получения  вознаграждения (компенсации) при выполнении оборота по карте более 20 000 рублей  В начале июня я обратился в отделение МТС банка и после получения карты MTS Cashback взамен истекшей по сроку карты  MTS Smart Деньги *4163 - я написал заявление на смену номера для вознаграждения (компенсации) по карте MTS Smart Деньги *7409 При этом никто из сотрудников банка не сообщал мне что у них возникли сложности со сменой номера для вознаграждения с  *5704 на *3499 по карте  MTS Smart Деньги *7409 Но по позвонив в банк в середине месяца я узнал что номер до сих пор не изменили. На что было составлено обращение 10834434 от 16 июня которое было закрыто 18 июня! При этом позвонил Ваш сотрудник и сообщил что номер поменяют в ближайшее время! При этом никто из ваших сотрудников не сообщил какой максимальный срок у этого ближайшего времени и не сообщил каким образом при выполнении условий по обороту по карте MTS Smart Деньги *7409 мне придет компенсация по номеру *3499 ,так как на текущий момент номер до сих пор не поменян  В дальнейшем я неоднократно обращался по телефону горячей линии с вопросом изменили ли номер для вознаграждения (компенсации) по карте MTS Smart Деньги *7409. И 21 июня и 22 и 23 . И каждый раз ваши операторы называли новый срок обращения  Мало того при звонке  24 и 25 числа ваши сотрудники ВВЕЛИ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ и сообщили что номер был успешно изменен на номер *3499  как по карте *7409 так и по карте *1068! В связи с чем возникают вопросы: 1. Ваши сотрудники call центра в состоянии отличить банковский номер от номер для вознаграждения по карте MTS Smart Деньги  ?  2. Какой регламентный срок по обновлению номера для вознаграждения (компенсации) по карте MTS Smart Деньги в случае написания заявления в отделении банка?  3. Почему мне как клиенту никто не сообщил о том что у сотрудников банка возникли проблемы с изменением номера для вознаграждения (компенсации) по карте MTS Smart Деньги ? 27 июня я решил проверить что номер якобы успешно был изменен, но при трате 100 рублей с карты *7409 я увидел что в приложении МТС данная трата не отобразилась от слова совсем по условию MTS Smart Деньги. В связи с чем я обратился в чат банка и в call центр . По итогу в чате мне ответили следующее Продолжение отзыва ниже в комментариях ввиду - Ограничения на Длину отзыва не более 3600 символов