Снимать обременение в Альфе - как долбится головой о бетонную стену, пытаясь продолбить тоннель - долго, больно и безрезультатно!

Добрый день! Как и у многих коллег по несчастью - людей, закрывших ипотеку в Альфа-банке и поимевших кучу проблем со снятием обременения - накипело! Сделала рефинансирование в другой банк, деньги на полное досрочное погашение ипотеки перевели 26.04.2021, было сделано заявление на полное досрочное погашение, которое исполнилось 27.04.2021 И началась эпопея. Сразу же 27.04. написала на pogasheno, что закрыла ипотеку, хочу получить закладную, справку о погашении и справку о процентах. Надо сказать, что справки сделали быстро, забрала в нужном отделении. А вот с закладной как и многим здесь не повезло. Озвучили 2 срока по телефону и по почте - 15 раб дней, 30 календарных дней. Когда все сроки вышли, а обратно связи не было ни по телефону, ни по эл. почте, начала сначала писать (осталось без ответа), потом звонить сама на горячую линию. Операторы оставляли обращения и наконец-то мне перезвонили. Выяснилось, что закладную мою найти не смогли, поэтому мне предлагается 31.05.2021 совместно с сотрудником Альфа-банка приехать в МФЦ и подать заявление на регистрации копии закладной с одновременным снятием обременения. 31.05. оба заявления мы подали. 02.06.2021 статус заявления в Росреестре поменялся на Исполнено. Но когда я заказала выписку из ЕГРП 04.06.21, там все еще значилось обременение Альфа-банка. Далее банк, в который я рефинансировалась подал заявление на обременение в свою пользу. 16.06.21 это заявление было исполнено и Росреестр прислал мне новую выписку из ЕГРП где помимо обременения в пользу нового банка значилось опять обременение от Альфа-банка. Об этой ситуации (со скринами из ЛК Росреестра, с выпиской и т. п.) я написала письмо сотруднику Альфы, с которым подавала заявление в МФЦ, а также на почту registrator. Сотрудник не отозвался, а с регистратора пришел ответ, что со мной свяжутся в течение двух рабочих дней. В очередной раз никто не связался за несколько дней. Я оставила очередное обращение на горячей линии с описанием ситуации 25.06.21, сегодня 01.07.21 и со мной до сих пор не связались ни по эл. почте, ни по телефону. Альфа, у вас сотни негативных отзывов по одной и той же теме снятия обременения висят месяцами, а вы все никак не наладите данный бизнес процесс. Как в бездонную бочку летят обращения и никакой обратной связи. Кто за что отвечает, на каком этапе находится твой вопрос - никогда понять невозможно.  Больше 2х месяцев прошло с момента полного погашения ипотеки в вашем банке, а у меня в Росреестре до сих пор болтается ваше обременение и что мне с этим делать никто из ваших причастных сотрудников сказать не может просто потому, что они даже не связываются с клиентом! Так и хочется пожелать людям не связываться с ипотекой в этом банке, тем более сейчас уже можно найти не один банк где закладная отменена и вы просто не столкнетесь с этим ворохом проблем и несколько-месячным ожиданием по снятию ограничений на свой честно выплаченный уже объект! Могу предоставить скрины из ЛК Росреестра, выписки ЕГРП, скрины моих писем в Альфу по данному вопросу, так и оставшихся без ответа.