Отвратительная техподдержка и приложение

Хочу оставить негативный отзыв в отношении данного банка и ихнего приложения . 20.06.2021 15:21 через систему быстрых платежей (по номеру телефона) мне супругой была направлена денежная сумма, и к настоящему моменту так и не поступила мне на карту, но с исходного счета успешна была списана. Операцию она производила через приложение "телекард 2.0", в котором просто невозможно увидеть куда в результате "ушли" средства (в чеке только время, дата, сумма). Незамедлительно позвонили в службу поддержки данного банка уточнить правильно ли были указаны реквизиты (номер телефона) может сама ошиблась при переводе, на что мне ответили что необходимо подождать в течении 3-банковских дней, а сказать по какому номеру телефона было перечисление они не могут (не видят), мы даже называли номер по которому перечислили средства, что бы они просто подтвердили тот номер телефона или нет - тоже не смогли ответить - не видят они. Естественно по прошествии 3 дней деньги так и не пришли, было оставлено два обращения (номер второго 6446669, первый к сожалению не записал), ни по одному из них ни на электронку, ни по телефону ответа не последовало, при дальнейшем общении выяснилось что оказывается у них нет наших обращений (могу приложить фото с сайта и номером). После очередных звонков в банк удалось все таки выяснить у одного из операторов (с большим трудом) код авторизации и код операции для того что бы обратится в банк получателя (Сбер), там кстати тоже не смогли ничем помочь и сказали обращайтесь в банк отправителя, что кстати и правильно... Так же в процессе общения (ещё раз хочу заметить неоднократного), один из операторов сказал что при перечислении мы совершили ошибку в номере телефона лишняя цифра была указана, ну что за бред! И почему сразу не могли ответить, что бы оперативно можно было аннулировать данную операцию! Да и как можно ошибиться: там же форма - номер телефона и затем ещё указывается банк получателя, если и можно ошибиться, то только в самом начале 8-ку прописать, но тогда номер бы начинался с 890, а есть ли у нас операторы с данным кодом и плюс! что бы этот абонент имел карту Сбера с привязкой по СБП...