Банк не возвращает деньги на виртуальную карту

05.07.2021 21:16
3900
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 14.06.2021 я совершил онлайн покупку с карты МТС Мобайл в приложении маркетплейса KazanExpress. 15.06.2021 магазин сделал возврат из-за отсутствия товара у поставщика. В выписке МТС банка операция возврата проведена, остаток на карте 0 (ноль), а деньги на счёт виртуальной карты и, соответственно телефона, не вернулись (баланс не изменился). В чате приложения МТС банк я проинформировал специалиста об этой ситуации, на что составлено обращение. Больше никакой информации от банка нет, деньги не возвращены. Работа банка с виртуальной картой МТS CASHBACK Mobile не налажена, пользоваться опасно.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-06T08:53:19+03:00
Здравствуйте, Александр! У некоторых пользователей карт MTS Сashback Mobile были такие случаи. Мы взяли в работу Ваш отзыв. Все проверим. Но сразу отметим, что на решение вопроса потребуется некоторое время. Со своей стороны сделаем все возможное для скорейшего разрешения ситуации. Пожалуйста, дождитесь нашего ответа. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.61%
решено проблем
4 525
отзыва
4 476
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Доставили куда нужно без проблем

Оценка 5

Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером... Читать полностью

10.09.2026

Поддержка МТС Банка помогла разобраться с выбором категорий кешбэка

Оценка 5

10.09 я обратилась в чат поддержки МТС Банка с простым, на первый взгляд, вопросом: где в приложении можно выбрать категории для получения кешбэка. Сообщение я отправила примерно в... Читать полностью

10.09.2026

Отличная доставка карты

Оценка 5

Сегодня 10.09 в 9 утра пришла смс о том, что карту мне доставит представитель банка Дмитрий, который чуть позже со мной связался и мы договорились о встрече. Он прибыл в... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка