Банк "Точка" всегда на связи!

08.07.2021 01:27
6635
Оценка
5
Отзыв проверен
Предпраздничные дни всегда полны неожиданностью. Так и у меня случилось. В преддверии праздничных дней, когда уже была направлена сумма денег от клиентов, долго не доходила сумма, которая мне нужна была для закрытия. разрыва и уплаты налогов. Не мог долго понять, почему не доходят деньги. Связался со службой поддержки банка "Точка", где мне все четко разладили по датам и объяснили, почему бывают задержки. Что основная проблема и задержка не со стороны банка, а со стороны клиента, ,т.к. платеж с их стороны долго обрабатывается. Буквально на след. день (пятница) мне поступили средства и я успел все оплатить. Очень успокоила служба поддержки и спокойно разъяснили что к чему. При любых непонятных случаях, всегда все объясняют и дают по пунктам, что надо сделать, если встает такая необходимость. Однажды, пытался заказать именную карту, а мне система неправильно выдавала имя и не давала правильно свое имя вписать самому. В итоге, в чате ответили быстро, сами поменяли мне имя и фамилию и пришла карта с правильными ИМЯ и ФАМИЛИЯ. Очень дружелюбные ребята. Спасибо им за их работу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-07-18T20:27:44+03:00
«в чате ответили быстро, сами поменяли мне имя и фамилию», —пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. Уточните название вашего юр.лица и его ИНН. 02.09.2021 Письмо получили.
user3686702
2021-08-27T14:30:25+03:00
Добрый день! Написал вам на почту responses@banki.ru и приложил скриншоты нашего диалога с менеджером банка "Точка". Прошу просмотреть почту и одобрить отзыв. Спасибо! :)
Точка Банк
Точка Банк
2021-07-11T20:20:48+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями. Приятно, что вы так высоко оценили нашу поддержку. Ребята всегда с теплотой и заботой помогут найти решение, даже в самых сложных кейсах. Если появятся вопросы – вы знаете, где нас найти :)

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,88
средняя оценка
25%
решено проблем
874
отзывов
868
ответа

Отзывы о продуктах Банка «Точка»

Поддержка специалистов Точка Банка

Оценка 5

Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью... Читать полностью

28.08.2026

Оформление ЭТРН

Оценка 5

Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно, внимательно, подробно

Оценка 5

23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила... Читать полностью

27.08.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него... Читать полностью

26.08.2026

Замечательный банк Точка

Оценка 5

Делюсь своим положительныи опытом от взаимодействия с банком Точка. При выводе денежных средств с расчетного счета я перевёл чуть больше лимита и списалась дополнительная комиссия... Читать полностью

25.08.2026

Консультация по отправленному платежу

Оценка 5

У нашей компании открыт счёт в Точка Банке. Я работаю руководителем отдела кредитного контроля. 24 августа возник вопрос по платежному поручению, поэтому написала в чат, отправила... Читать полностью

25.08.2026

Работа поддержки Точка банка

Оценка 5

Здравствуйте! Тоже хочу поделиться своим опытом работы с Точка банком. Работаем вместе уже несколько лет. Меня все устраивает: цены, сервисы, поддержка. Нравится, что могу... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка