"Национализация" достояния клиентов

В первых числах июля организация навязала всем сотрудникам зарплатный проект в Газпромбанке вместо имевшегося в Сбер Банке.  Как правило, зарплатными картами никто не пользуется, а просто перекидывают средства на более выгодные счета других банков. По крайней мере в моем случае применяется именно такая философия. Следовательно, основные требования к карте - бесплатное обслуживание, возможность перевода средств без комиссии.  Со вторым у карты очень большие проблемы. Заявленные стандартные условия: - Бесплатный перевод на карты других банков до 10 000 р. (МРОТ в Москве - 20 589 р.). - СБП до 100 000р. (функция недоступна в интернет-банке); - бесплатные переводы по свободным реквизитам. На это и была надежда. Итерация 1: 09.07.2021 сделана попытка перевести средства до 100 000 р. по свободным реквизитам. Результат: отказ с формулировкой: "Установлен лимит 0 USD для всех операций". Откуда он взялся и кто его установил непонятно. В поддержке лишь создали обращение (№ SD02633504) по этому поводу и посоветовали ждать оповещения о том, что лимит снят. Такое оповещение пришло 11.07.2021. Тем не менее, средства перевести не удалось по той же причине. Пришло сообщение с предложение подтвердить перевод отправив соответствующий текст на определенный номер. Только после этого удалось отправить средства. Итерация 2: 21.07.2021 сделана попытка перевести средства до 100 000 р. по свободным реквизитам. Результат: отказ с формулировкой: "Установлен лимит 0 USD для всех операций". Техподдержка (Оператор Татьяна, время 20:22) на этот раз вообще ничем помочь не смогла, сказала обращаться в банк. Супервайзер Джон, на которого я попросил переключить после этого также каждый раз просил назвать кодовое слово и в результате ничем помочь не смог. Кодовое слово при выдаче карты сотрудник банка Александр мне назначить не предложил, вследствие чего кодовое слово отсутствует. Таким образом, добиться хоть минимального прогресса в решении вопроса от поддержки как в прошлый раз не удалось. Поддержка в лице Татьяны и Джона не способна решать задачи клиентов. 22.07.2021 в 10:00 обратился в банк, находящийся на ул. Новослободской 20, с описанием проблемы. Сотрудник, выяснив по телефону у коллег порядок действий по снятию лимита, сообщила, что лимит отныне увеличен до 1 000 000 р., проблема устранена и "проблем с переводом быть не должно". На мой вопрос в чем была проблема, был ли установлен лимит и кем он был установлен ответить отказалась. В 10:44 предпринята очередная попытка (даже несколько) перевода средств по свободным реквизитам, которая все также завершилась неудачей. Реквизиты многократно проверены, введены корректно. Хуже всего, что даже снять наличные в банкомате невозможно из-за этого странного лимита. Чем эта карта отличается от заблокированной не понятно. Таким образом, проблема простейшего перевода средств по свободным реквизитам у Газпромбанка вызывает колоссальные трудности. Работой Газпромбанка, поддержки по телефону, специалистами в офисе банка не удовлетворен. Буду возвращать зарплатный проект в Сбер Банк. Осталось понять, как забрать из Газпромбанка свои средства. Сервис и система безопасности абсолютно не продумана, оценка 2 из 5. Уверен, даже Бондарчук с Миллером банком не пользуются.