Отвратительный сервис!

26.07.2021 19:40
3258
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил кредит наличными в приложении банка, деньги поступили на карту. Так как наличные требовались как можно скорее, поехал до банкомата. При первом же снятии карту заблокировали в целях безопасности. При обращении в чат приложения МТС банк указали номер для подтверждения операции. Звоню, линия не доступна из за перегрузок, перезвоните позднее и так 20 мин. Далее пошёл прозвон, после длительного ожидания робот сообщил что ожидание более 10 минут, ок жду… прошло 5 минут и робот снова сообщил что ожидание более 10 минут, так я прождал более 50 минут и время ожидания не изменилось, вот такая вот безопасность и сервис, человек без карты и без денег, выводы о этой «корторке» делайте сами.
МТС Банк
МТС Банк
2021-07-27T15:59:12+03:00
Здравствуйте, Mike059! Кредитные средства по договору были перечислены Вам на отдельный счет. Далее часть средств Вы перевели на свою карту и совершили операции получения наличных в банкомате. Как эмитент карты банк может приостановить ее использование (вплоть до изъятия). Для предотвращения возможного ущерба клиенту или банку. При обращении в ЧАТ операторы направили информацию, чтобы с Вами связались по вопросу блокировки. 26 июля, позднее на Ваш номер из договора звонили сотрудники банка. К сожалению, Вы не ответили. Поэтому карта в целях безопасности оставалась заблокирована. Ваша карта разблокирована. Сегодня Вы успешно провели операции. Понимаем, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас недовольство. Наши действия продиктованы исключительно заботой о сохранности Ваших денежных средств. С уважением, МТС Банк
Mike059
2021-09-14T15:42:14+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка