Техподдержка - выше всех похвал, но сайт - боль и страдание

Добрый день. Спасибо, что нашли время рассказать о том, как вам с нами. Приятно, что похвалили замысел Точки и нашу дружескую поддержу. Рады, что и тарифы пришлись вам по душе. Пообщались с коллегами из разработки и команды ВЭД. Ответим подробнее по каждому пункту. 1. Можно попробовать создавать новые инвойсы из сделки, тогда частично они будут предзаполняться, сделать это можно в интернет-банке. 2. Согласны, что важно и нужно знать комиссию перед проведением платежа, уже делаем эту функцию доступной. Планируем выпустить эту доработку в новом интернет-банке – Точка Х, который сейчас активно тестируем. Совсем не думали таким способом лишний раз заработать, сейчас комиссию всегда можно переспросить в чате или по телефону. Нам важно получать обратную связь по нашим продуктам, так мы понимаем, что на верном пути. Даже больше, ведь многом Точка такая благодаря нашим клиентам и их неравнодушному отношению. Расскажите, пожалуйста, подробнее, о каких сложностях по поиску на страницах идёт речь? 3. Здорово, что вы обратили внимание на левое меню и на то, что не все продукты нужны каждому клиенту. Тоже заметили это и доработали меню в Точке Х. Теперь каждый клиент сможет формировать его индивидуально, добавляя только нужные сервисы и продукты, которыми он пользуется. Новое тестовое меню доступно и в текущем интернет-банке, напишите, пожалуйста, нам в чат, если захотите его потестировать. На текущий момент функционал интернет-банка и приложения действительно различается, и не все сервисы есть в мобильном приложении. К примеру, в сервисах зарплатного проекта и онлайн-бухгалтерии не весь функционал доступен в текущем приложении, а вот в приложении Точка Х разница будет уже совсем небольшая. Стараемся сделать удобной и доступной работу с телефона или компьютера для большинства сервисов. 4. Подскажите, пожалуйста, вы пишете об одном баге или были другие? Насколько поняли, ситуация произошла в апреле? Действительно, не сталкивались ранее с такой особенностью загрузки документов и не сразу поняли, в чём возникает сложность, как только разобрались, что документ не загружался именно из-за названия, то пофиксили проблему с коллегами из разработки и ВЭД. Благодаря вашей помощи теперь интернет-банк загружает документы с любым количеством символов в названии. Подсказки есть на всех этапах заполнения платежа, и, как вы заметили, всегда можно переспросить ребят в чате. Скажите, пожалуйста, какие ещё подсказки для вас были бы необходимы? Можно написать подробнее здесь, в комментариях, или написать письмо на почту: network@tochka.com вместе со ссылкой на отзыв. Готовы пообщаться или созвониться, если это необходимо. Хочется, чтобы вам с нами было удобно и легко и чтобы сотрудничество продолжалось ещё много лет. Если нам удалось рассказать обо всём подробнее и решить проблему, которая произошла в апреле, то вы можете отметить это в комментариях. Остаёмся на связи в чате, по телефону и в социальных сетях. Мы рядом.