ЮMoney

Блокировка кошелька и карты без объяснения причин п. 4.19.1

02.08.2021 13:48
4927
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил зарегистрировать кошелек и получить карту. Карта все еще идет ко мне, но чувствую она будет бесполезна, так как после идентификации и указания своих данных мне заблокировали кошелек. Мой статус именной, я указал данные паспорта. Но когда я решил оплатить билет в автобусе виртуальной картой, у меня это не получилось, несколько попыток, и в итоге у меня списали, затем вернули 30 рублей. ну думаю бывает, сами знаете где живем, но внезапно мне приходит письмо щастья, а именно "Ваш кошелёк заблокирован: вы не можете тратить деньги" Напишите нам Мы вынуждены заблокировать для вас платежи и переводы. Это связано с безопасностью — такая блокировка предусмотрена в Соглашении (п. 4.19.1). Пожалуйста, напишите нам: расскажем, что делать дальше. Письмо щастья пришло 30.07.2021, наверное это из за каких то страшных операций что я совершил: пополнил кошелек, оплатил заказ на алиэкспресс и самое страшное: пытался оплатить виртуальной картой смартфоном с NFC за проезд. Ответа от техподдержки не последовало до сих пор, 02.08.2021, я все еще жду ответа на тикет [24292941], как мне ответили "Мы взяли ваш вопрос в работу. Пожалуйста, подождите немного. Постараемся разобраться как можно скорее." Этот ответ был более 24 часов назад.
ЮMoney
ЮMoney
2021-08-04T09:58:38+03:00
Здравствуйте! Если с кошельком происходит что-то не типичное, мы обязаны провести проверку. Для безопасности средств меры принимаются моментально. Верно, возможные причин блокировки находятся в [URL=https://yoomoney.ru/offer]Соглашении, п. 4.19[/URL] Любые проверки могут быть не удобны, понимаем. Но именно они позволяют делать наш сервис безопасным. Зайдите, пожалуйста, на вашу электронную почту. Специалисты уже ответили вам. Команда ЮMoney
aydar29
2021-09-01T02:58:51+03:00
Разблокировали ваш кошелек в итоге? - Ага очень "оперативно"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 308 банка
4,86
средняя оценка
21.43%
решено проблем
12 409
отзыва
12 340
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

ЮMoney

Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ЮMoney

Виртуальная Мир
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

26.08.2026

Отключение опасных переводов

Оценка 5

Добрый день! В середине дня, 06.08.2026 года, неожиданно получил уведомление о списании денежных средств с баланса кошелька. Не подтверждаемые списания обычно происходят по... Читать полностью

25.08.2026

Неожиданно списали деньги за подписку

Оценка 5

Но поддержка оперативно помоглаСтолкнулся с неприятной ситуацией: заметил, что с моего счета в ЮMoney списались деньги за какую-то подписку, которой я не планировал пользоваться... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с лимитами

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

22.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка