Отвратительная работа ведущего менеджера

03.08.2021 18:14
4533
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Менеджер по ипотеке ведущий С-ва Ульяна. Сообщила в письме о том, что мне одобрена ипотека.  На мой вопрос о том, есть ли у них застройщики с которыми они сотрудничают и могут ли они мне предложить варианты, она ответила, что застройщики есть и я могу сам пойти искать их на сайте, и что она не собирается меня консультировать.  на мою просьбу прислать мне хотя бы из вежливости ссылку на сайт, она отказалась и зачем то отправила меня на горячую линию. вот и весь ипотечный сервис. На клиентов пофиг.  Ещё и с грамматикой проблемы.  «Добрый день!  Вы пишите не представителю застройщика, Вы пишите в Банк.  Согласно политики Банка ссылки направлять ссылки и принимать, можете обратиться в контактный центр банка и запросить данную информацию» понятно, что ничего не понятно.  спасибо за ипотеку))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-08-17T16:32:20+03:00
Уважаемый клиент, банк не ищет объект недвижимости, а только помогает в приобретении. Было предложено обратиться на сайт банка для уточнения партнеров и застройщиков с целью дальнейшего поиска недвижимости, т.к. ссылки сотрудник не может отправлять согласно политики безопасности. Спасибо, что поделились с нами своей историей. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Раздел «Ипотека» в мобильном банке

Оценка 5

В июне оформила полис страхования недвижимости в рамках ипотечного кредита. Через какое-то время решила посмотреть погрузилась ли информация о страховом полисе в раздел "Ипотека... Читать полностью

08.08.2026

Приятные бонусы клиентам Альфа онли

Оценка 5

Потребовалось открыть аккредитив для сделки. Для меня стало приятным открытием, что для клиента Альфа онли эта услуга абсолютно бесплатна (за эл.регистрацию доп оплата). Мы... Читать полностью

04.08.2026

Менеджер Полина в чате подробно помогла нам разобраться

Оценка 5

15 июня 2026 в онлайн-чате Альфабанка менеджер Полина очень оперативно и хорошо помогла разобраться с вопросом открытия акредитива и по поводу предоставленных документов в... Читать полностью

03.08.2026

Дистанционное оформление ипотеки

Оценка 5

В конце июня хотела приобрести квартиру, застройщик предложил оформление ипотеки дистанционно в Альфа банке. Поначалу я скептично относилась к этому, но сотрудница Анастасия С-на... Читать полностью

24.07.2026

Консультация по ипотечным каникулам

Оценка 5

20 июля обратился в чат Альфа-банка с вопросом об условиях использования ипотечных каникул по программе банка и по государственной программе. Специалист Залия оперативно... Читать полностью

22.07.2026

Продление страховки ипотечного кредита

Оценка 5

Оперативно отвечают менеджеры по ипотечному кредиту. Развернуто ответили, по корректировкам для исправления договора страхования в другом банке для зачёта сниженной ипотечной... Читать полностью

21.07.2026

Обязательное страхование ипотечной недвижимости

Оценка 5

2 июня обратилась через чат с вопросом о том, куда необходимо направлять новый полис ипотечного страхования. К чату оперативно подключилась Владлена. Задала все необходимы... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка