Несанкционированный овердрафт

Здравствуйте!  Являюсь клиентом МТС - банка. Все было замечательно и меня вполне устраивал данный банк и вся экосистема МТС в целом, но до момента, пока не сложилась очень неприятная ситуация.  В июле месяце, изучая личные кабинет банка и контролируя свои средства, я наткнулся на интересную карту дебетовую (как мне на тот момент показалось), которую я рассматривал для хранения собственных средств. Оформив карту, я планировал перейти на неё и хранить свои денежные средства, но при изучении условий по карте я не обнаружил (а может и вовсе не было указано), что на данной карте можно хранить лишь 60 000₽, что мне вовсе не подходило.  В один из дней, я все же решил перевести свои средства в размере 60 000₽ с одной дебетовой карты (в этом же банке) на ту, которую я оформил. Но поняв, что мне это все же не подходит, я выполнил перевод обратно и забыл. Средства отобразились сразу же, так как это мои средства (не кредитные), которые хранились на дебетовой карте в этом банке.  Я забыл про эту ситуацию, решил отпустить и все шло своим чередом до 20 - го июля 2021 года.  Просыпаясь утром этого дня, я вижу несанкционированный перевод на эту же карту (которую я оформил) в размере 60 000₽ и списание комиссии за пользование средств банка. Меня это дико удивляет и я конечно же звоню в банк для уточнения данной ситуации. Параллельно, боясь за мошеннические действия, я перевожу все средства обратно и далее третьему лицу, думая, что меня атаковали мошенники и мои деньги под угрозой.  На проводе телефона, мне объясняют, что у меня случился несанкционированный овердрафт, хотя как он мог возникнуть из моих же средств, которые все хранились в этом банке? До сих пор мне это непонятно.  Поняв, что более детального ответа от специалиста, я добиться не смогу, я решил закрыть данный диалог вопросом о том, что я смирился со списанием, но уточнил, все в порядке по счетам у меня сейчас? На что получил положительный ответ. Успокоившись и немного отойдя от стресса, я заблокировал и в следствии закрыл ту «заманчивую» дебетовую карту, которая показалась мне привлекательная.  Перевёл все деньги обратно в банк со счета третьего лица и начал жить дальше.  Но самое интересное началось дальше. Отдыхая днём, 25 - го июля, мне поступил звонок от сотрудников банка по борьбе с задолженностью, который поверг меня в шок и дикий моральный стресс. Сотрудник, который мне звонил (не представившись) обозначил, что у меня имеется долг по двум счетам!  После выяснения и получасового разговора, мне порекомендовали составить заявку для выяснения возникновения данной ситуации. Заявка мной была составлена в тот же день, то есть 25 - го июля 2021 года. Менеджеры банка уверили меня, что заявка будет рассмотрена в течении 5 - и рабочих дней, а то и раньше, так как я являюсь премиум - клиентом банка.  Очередной раз, потратив кучу времени на диалоги и выяснения, поняв, что мне не скажут ничего более, кроме того, что заявка принята в работу и мне надо ждать, я ничего не услышу, я оставил эту тему и принялся себя успокаивать и ждать.  Прождав всю неделю, с момента составления заявки, ответа от банки не то, что в три дня, а в пять, я так и не получил. При том, что я в пятницу (то есть последний день рассмотрения заявки), я самостоятельно связался с менеджерами для уточнения хода данной заявки, на что меня уверили, что мне сегодня же дадут ответ.  Но как и следовало ожидать, ответа, я так и не получил. Прошу заметить, что когда мне говорили о наличии задолженности, баланс моей карты был положительный и сумма собственных средств на нем превышала сумму «якобы» задолженности.