Не могу закрыть карту уже месяц

07.08.2021 09:15
5977
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С 12 июля пытаюсь закрыть карту, при закрытии выдавала у вас есть неоплаченная комиссия, в чате ответили, что задолженности нет, это техническая ошибка, составили обращение SROO523535. 16 июля связался в чате по поводу обращения, оператор написал- необходимо составить обращение в другой отдел (меня не поставили в известность по поводу первого обращения ни смс, ни звонком!!!). Ответ по заявке был следующий: комиссия некорректная, т.к. это возврат от ФССП. Составили новое обращение 11801019, написали о среднем сроке рассмотрения 5 дней. Решения по данному обращению до сих пор нет. Я неоднократно обращался в чате и звонил в службу поддержки, просил связаться оператора со специалистом, может обращение зависло. Операторы отвечают, что нет такой возможности. Я говорю, что в августе вновь будет списана комиссия за карту 99 руб, которую я хочу закрыть и не пользуюсь ей, платить не не собираюсь, т.к. по вашей ошибке не могу закрыть карту с 12 июля. В августе начисляется комиссия за карту 99 рублей. 2 августа попросил оператора составить новое обращение на возврат комиссии 99 рублей за карту. Обращение 12312600. Также ещё не рассмотрено. Ни у одного банка нет такого отношения к клиентам. Прошу обходить его стороной!!!
МТС Банк
МТС Банк
2021-08-07T16:26:07+03:00
Здравствуйте! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Проверим детали и вернемся чуть позже с ответом. С уважением, МТС Банк
Мир Всем
2021-08-12T10:25:12+03:00
Добрый день. Все решено. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Визит в офис МТС банка Новый Арбат, 2

Оценка 5

1 сентября обратился в офис МТС банка Новый Арбат для открытия вклада, накопительных счетов и дебетовой карты банка. Меня принял специалист Давид Г-в. Спокойный, взвешенный, очень... Читать полностью

04.09.2026

Доставка прошла быстро

Оценка 5

Есть, оказывается, ещё банки с хорошим процентом по накопительному счёту. Думал сначала, что это какая-то ошибка у них написана на сайте, но потом всё же заказал там же карту за 2... Читать полностью

04.09.2026

Классные условия по связи

Оценка 5

Меня сильно привлекла скидка в виде 30% на связь МТС по этой карте и самое интересное ,что можно несколько номеров оплачивать и скидка будет применяться,главное с карты этой... Читать полностью

04.09.2026

Помощь операторов поддержки МТС банка

Оценка 5

Хотел заказать дебетовую карту МТС скидка везде от МТС банка,но мою заявку отклоняли в приложении и я решил разобраться почему так.22 августа в 14:05 я написал в чат поддержки... Читать полностью

03.09.2026

Отлично и просто

Оценка 5

Очень хорошо получилось сегодня 3.09 2026 года забрать свою дебетовку у курьера Дмитрия на Лиговском за 5 или максимум 10 минут. Просто до этого я потерял свою старую карту и... Читать полностью

03.09.2026

Отличное решение

Оценка 5

Хочу порекомендовать МТС-банк с его высокой процентной ставкой по накопительному счёту. Я узнал об этом тоже по отзывам на Банки и заказал себе карту Скидка Везде, она такого... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка