Отсутствие на сайте банка ключевой информации по продукту, неадекватный ответ поддержки при ее запросе

09.08.2021 в 16:07 я направил на официальную контактную почту Банка (размещена на сайте Банка в разделе контактов) spravka@otpbank.ru следующий вопрос: [quote]Какие покупки не учитываются в п.2.2.4 правил бонусной программы (далее "Правил") дебетовой карты "Максимум+" (далее "Карта")? Очень интересует список кодов МСС исключений по таким покупкам. Переформулирую вопрос подробнее. Если Карта будет выпущена в августе 2021 г. на имя лица, не имевшего на момент оформления Карты действующих продуктов Банка, вообще, то какие операции покупок не будут учтены Банком для начисления вознаграждения в виде 10% на среднемесячный остаток (далее "СМО") на карт-счете в диапазоне от 15 000 р. до 350 000 р.? Иными словами, каков перечень исключений (с кодами МСС) по покупкам при их учете для начисления СМО?[/quote] 10.08.2021 в 09:18 я получил ответ от Банка на данное письмо: [quote]На Ваше обращение сообщаем, что уточнить финансовую информацию по договору Вы можете следующими способами: · Написать в чат, который находится на нашем сайте www.otpbank.ru, (в правом нижнем углу экрана); · Написать нам в личные сообщения группы «ВКонтакте» или "Facebook" https://www.otpbank.ru/retail/contacts/ (раздел внизу страницы «Мы в соцсетях»); · В офисе Банка. Информация по отделениям и офисам Банка расположена по ссылке: http://www.otpbank.ru/about/branches/. К сожалению, по данному каналу связи финансовая информация не предоставляется.[/quote]Я не имею дебетовой карты "Максимум+", а лишь изучаю целесообразность ее оформления. Мой вопрос касался общих для всех клиентов условий, а не какого-либо из моих договоров. Запрошенная мной информация является ключевым условием для получения повышенного процента на остаток по карте, и почему-то отсутствует на сайте Банка. В ответ за вполне закономерный запрос этой информации я получил от Банка совершенно неадекватный ответ, не имеющий ничего общего с темой вопроса.