Не банк, а одна ходячая проблема

11.08.2021 09:27
5772
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
11.06 Заказал в ОТП Банк, Дебетовую карту, через день позвонил оператор согласовала условия, я несколько раз уточнил удобное время приезда курьера (до 12 часов). 14.06 Курьер приехала в 14-45, припарковалась посреди дворового проезда так что не проехать не объехать, 35 градусная жара, у Курьера была какая-то проблема с автомобилем, она боялась ее заглушить, как итог всех прохожих обдувало адским жаром из за работающего авто- кондиционера, оформили документы, но карта не появилась в приложении, Курьер посоветовал через 2 часа написать  в чат. Через 6 часов карта так и не появилась, я написал в чат, там сказали в течении суток карту активируют. 15.06 Карта не активирована, пишу в чат, обьясняю проблему, говорят ждите еще сутки, и активируеться. 16.06 Карта не активирована, звоню по номеру 0707, объясняю проблему, опять обещают через сутки что карту активируют... 17.06 Карта все еще не активирована, звоню 0707, опять обьясняю проблему, предлогают написать обращение, пишем... 18.06. Пришел официальный ответ на почу, мол извините, карту активируем в течении суток... 20.06 Карта все еще не активна... Иду в Офис на воровского 13, Сотрудник говорит что картами не занимаются и дает визитку с адрессом... 07.08 Карту наконец Активировали!! Спустя почти 2 месяца!! Правда теперь она не нужна... 11.08 Пытаюсь закрыть карту, иду в отделение банка(только в отделении можно закрыть!!!), по карте долг за обслуживание (которого не было, т.к. карта была не активна), ладно говорю давайте оплатим, но оплатить можно только НАЛИЧНЫМИ в 2021 году!!! когда на рынке даже безнал!! Окей, бегу искать банкомат и несу наличные... и мне говорят, извините приходите завтра, сегодня вы уже закрыть не сможете, т.к. сегодня будет проходить операция внесения наличных!!! Причем онлайн на карту ОТП банка ни с одной другой карты(Альфа, Сбер, МТС) я перевести не смог... Успешно 3 года пользовался OTP BANK Moldova, за 3 года ни разу не было никаких проблем, и безнал там успешно принимают...
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-08-13T06:12:34+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
Sereoga
2021-08-13T09:13:31+03:00
Дополняю отзыв: 12.08 утром успешно закрыл карту, в этот же день вечером на ЗАКРЫТУЮ карту мне вернули плату за обслуживание. Очень радует что Представители ОТП банка реагируют на отзывы, и пытаются решить ситуацию, надеюсь из данного отзыва Руководство ОТП Банк сделает выводы чтобы улучшить качество и удобство предоставления услуг. Кстати в Отзыве пока писал о своей проблеме совсем забыл перечислить плюсы(( Что отлично реализовано в ОТП банке : Система дистанционных подачи Заявлений\ Обращений, и отвечают быстро, но как я писал отвечают что все исправили, а по факту ситуация не меняется. Так же ни разу не стоял в очередях в Отделении на Воровского 13, возможно в других есть очереди, но сомневаюсь, операторов много, работают оперативно, вежливые и участливые!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,30
средняя оценка
39.42%
решено проблем
7 499
отзыва
7 364
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Благодарность представителю за доставку карт

Оценка 5

Дата: 17.09.2026 Банк: ОТП банк Оценка: ★★★★★ Заказывала онлайн на сайте выпуск новой дебетовой и кредитной карт с доставкой на дом. 16.09.2026. Дата доставки была назначена... Читать полностью

18.09.2026

Оформила цифровую карту с мгновенным выпуском по акционному предложению "1000 рублей за оформление карты"

Оценка 5

17 сентября 2026 года оформила дебетовую карту ОТП Банка по выгодному акционному предложению, которое действует ещё до 30.09.26. По условиям этого предложения при оформлении карты... Читать полностью

18.09.2026

Информацию по кэшбэку

Оценка 5

15 сентября я совершил покупки на АЗС, на сумму около 30'000₽. За данные покупки мне полагался кэшбэк в размере 5% от этой суммы. Но, спустя 2 дня, я обнаружил, что кэшбэк в... Читать полностью

18.09.2026

Период хранения кешбэка

Оценка 5

В начале мая после открытия дебетовой карты в офисе ОТП банка, накопил кешбэк порядка 400 рублей, потратить их не получалось, так как сумма не достигала 500 рублей, решил узнать... Читать полностью

18.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Заказала карту увидев в одном приложении. легко оформила. Связались сразу, в назначенный срок я не смогла попасть по семейным обстоятельствам по адресу. Представитель банка держала... Читать полностью

18.09.2026

Помогли с переводом средств

Оценка 5

Здравствуйте. Имею в ОТП банке накопительный счет. 16 сентября потребовалось вывести крупную сумму денег и хотелось, чтобы они сразу пришли на накопительный счет, а не дебетовую... Читать полностью

17.09.2026

Вопрос о начислении кэшбэка

Оценка 5

15.09.2026 в 0.20 обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о начислении кэшбэка за оплату ЖКХ. Смутило то, что при оплате картой на сайте поставщика ранее взымалась комиссия, а в... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка