Негативные впечатления от знакомства с банком

Хотел попробовать продукт ВТБ Инвестиции, подал заявку онлайн скачал приложение, все ок, далее мне предложили пройти обучающие уроки и за это начислили подарочные акции. Для их продажи необходимо открыть счет в ВТБ и пополнить брокерский счет на сумму 15 тысяч рублей Дебетовую карту после заполнения заявки на сайте, с доставкой представителем банка мне после 3-х попыток получить так и не удалось. Заполняю анкету онлайн, она уходит, звонок от банка, назначается время, когда подъедет представитель банка, на встрече выясняется, что в заполненной анкете в графах "Место рождения" и "Адрес регистрации" стоят кресты. Я эти данные естественно заполнял в анкете на сайте, иначе она б просто не отправилась бы, но в банк приходят пустые поля с крестами. Заполнил с другого компьютера еще раз - все то же самое, только попросил проверить анкету на этапе отзвона от банка, чтоб зря представителя не гонять - действительно, в анкете опять стоят кресты напротив прошлых позиций. Через пару недель повторил - думал мож починили глюк - то же самое.... Пришлось ехать в отделение получать карту, там тоже - ох, ах, как так стоят кресты, наверное вы что-то напутали при заполнении. Ну-Ну :) Получил карту, мне на нее прицепили смс-пакет за 59 рублей, хотя в банке я сказал - никаких платных опций, и заявлений на подключение тоже не подписывал, ладно, отключил в интернет банке (мелкий развод из 2000-х, думал так уже не делают) Завел я на брокерский счет 15 000 р, а продать подарочные акции так и не могу, приложение пишет "Откройте рублевый счет в ВТБ", дык он открыт к карте, открыл еще один текущий, не помогло.  Прошло трое суток, поддержка ничего толком ответить не может, написал на 911@vtb.ru, ответили, что запрос передали специалистам и также тишина третий день. Итог - куча потраченного времени, замороженные деньги на брокерском счете. Я написал в письме в банк, чтоб сами продали эти несчастные подарочные акции (по маржинколу ведь быстро продавать умеют), раз свой софт нормально настроить не могут. Общее впечатление по сравнению с опытом работы с конкурентами - недоумение и раздражение :( PS Все скрины переписки с поддержкой есть, готов предоставить по запросу администрации