Отказ в заключении ДКО за отказ в предоставлении персональных данных партнёрам банка

11.08.2021 13:47
4965
2
Оценка
1
Отзыв проверен
11.08.2021 в 12.00 по Московскому времени обратился в ДО №62 "Чкаловский" для открытия ИИС. Сотрудник банка пояснила мне, что для открытия ИИС необходимо предварительно заключить ДКО, открыть дебетовую карту и 3 счета (рубли, евро, доллар). Я согласился и мы приступили к оформлению ДКО. После заполнения моих данных, мне было предложено подписать типовую форму ДКО. Разделы 8 и 9 Договора предлагают мне принять участие в бонусной программе ВТБ, для чего мне необходимо согласиться или отказаться от предоставления моих персональных данных партнёрам банка (некой ООО и иным третьим лицам). Указанным лицам также необходимо предоставить право на дальнейшую передачу моих данных иным лицам без моего согласия. Форма договора предусматривает как согласие, так и отказ в предоставлении согласия, но по умолчанию "программой" в ней проставляется крестик о моём согласии на данные условия. Я пояснил сотруднице банка, что готов предоставить свои персональные данные только Банку, но не даю своего согласия на дальнейшее их распространение третьим лицам. Попросил проставить в типовой форме крестики о моём отказе.  Сотрудница банка пояснила мне, что несмотря на то, что форма договора предполагает возможность отказа, в программе отказ проставить невозможно. отметки об отказе вручную мне также запретили, пояснив, что в этом случае не примут моё заявление. Я попросил пригласить директора отделения, пояснил ей суть проблемы и попросил предоставить мне возможность отказа от предоставления моих персональных данных третьим лицам. Директор вызвала сотрудницу к себе в кабинет, после короткого разговора за закрытыми дверями сотрудник вернулась, забрала у меня документы на заключение ДКО, без предупреждения разорвала их и сообщила, что в нашей ситуации заключение договора ДКО невозможно.   Подводя итог сообщаю, что Банк ВТБ злоупотребляет юридической безграмотностью населения, ДКО фактически является договором присоединения и не содержит в себе каких-либо альтернатив для клиента. Форма договора вводит клиентов и третьих лиц, анализирующих такой договор в заблуждение, относительно наличия у клиента альтернативы по вопросу предоставления или отказа от предоставления согласий. В частности, клиенты лишены возможности отказаться от предоставления партнёрам банка права на полное и ничем неограниченное использование их персональных данных. Отказ в предоставлении такого согласия приводит к отказу в обслуживании в банке.
ВТБ
ВТБ
2021-08-11T15:35:08+03:00
Здравствуйте! В настоящее время в Банке зарегистрировано ваше обращение под номером CR- 8108975, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы вас дополнительно проинформируют. С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения. Мы просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
35.86%
решено проблем
16 481
отзыв
16 406
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Удаленная блокировка карты

Оценка 5

Спасибо специалисту Ксении (таб/н 7*****5), решила мой вопрос. Потеряла карту в метро, позвонила на номер 1000 и она проконсультировала, проверила операции и помогла заблокировать... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность оператору Милене и старшему специалисту Дарье за помощь и честность!

Оценка 5

Огромная благодарность банку ВТБ за оперативную помощь, а также оператору Милене и старшему специалисту Дарье (табельный номер 70265***) за высочайший профессионализм!Хочу выразить... Читать полностью

17.09.2026

Было списание рано утром, неизвестное для меня

Оценка 5

Утром встал, посмотрел уведомления, неизвестное списание. Написал в поддержку, девушка присоединилась к чату за несколько секунд, быстро решили о блокировке карты и перевыпуске... Читать полностью

17.09.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Добрый день. На днях заходил в отделение банка на Ахметова 299, так как заблокировали перевод и приложение банка. Сотрудник К-ва Азалия, помогла, разблокировала. Также рассказала... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность сотруднику отделения ВТБ в Долгопрудном

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 16 сентября, слава Богу , закончилась эпопея блокировки учетной записи по счёту моей жены, у которой я являюсь официально опекунном. По какой причине была... Читать полностью

16.09.2026

Отличный работник

Оценка 5

Был на приёме в отделении банка ВТБ по адресу г. Пенза, ул. Собинова, 7Е. Приняла меня оператор Татьяна. Вопрос был сложный-ночью кто-то пытался зайти в ЛК, в результате чего банк... Читать полностью

16.09.2026

Оформил дебетовую карту

Оценка 5

Пришёл в отделение , мне всё быстро объяснили , работник был пунктуальный и помогал разобраться во всём моментах , быстро всё оформил и при волнующих вопросах мне давали понятный... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка