Безразличие

Решил воспользоваться предложением по оформлению кредита, которое получил на эл. почту. Здесь можно отметить, что действительно, мне уже были одобрены сумма и условия, а не просто замануха на заявку. На этапе заключения договора все было удобно, онлайн и быстро, без проблем отказался от страховки. Комичность в том, что при пониженной ставке со страховкой сумма платежа больше, чем при более высокой ставке, но без страховки.  Далее события развивались так: 1. Деньги поступили на счет и я попытался перевести их на счет в другой банк/ на карту другого банка. Несколько операций были отклонены, разными способами пробовал перевести. Здесь вставка о сумасшедших тарифах - например, перевод с2с у МТС с комиссией 1%, что учитывая сумму перевода просто грабеж, банковский перевод по реквизитам с комиссией 150 рублей (первый раз такое вижу вообще). 2. Заблокировали доступ в приложение из-за недавнего изменения номера телефона. У меня высвечивается окошко - для разблокировки свяжитесь по номеру. Звоню, 49 минут висел на линии и трижды меня переключали не к тому специалисту. Прошел все круги идентификации, даже знак зодиака спросили, пообещали, что все окей, можешь переводить, в ЛК восстановили доступ. 3. Еще пока радостный, я зашел все-таки в приложение и совершил еще несколько безуспешных попыток перевода денег через СБП (чтобы без комиссии). После чего мне на весь экран вывели плашку "ОТКЛОНЕНО! ПОДОЗРЕНИЕ НА МОШЕННИЧЕСТВО!". Карту заблокировали. 4. В приложении я нажимал на кнопку разблокировки карты, там как раз было указано, что блокировка снимается самостоятельно в личном кабинете. Было указано, что карта разблокируется в течение нескольких минут, но этого не произошло. 5. Написал в чат, узнать в чем дело, на что разные операторы мне давали разные ответы (по телефону, кстати, тоже). Один говорит, что нужно звонить на линию, второй - что ехать в офис. Третья - что может передать обращение, чтобы мне разблокировали карту (зачем-то она спросила, если хотите, я передам. А что я могу не хотеть?). Решил, что все же съезжу в офис, поскольку операторы на телефоне отличаются крайней степенью нежелания помогать клиентам и стремятся побыстрее бросить трубку "Я вам уже предоставила информацию, до свидания" 6. Визит в офис. Очереди не было, но сотрудники в офисе также не особо хотят помогать. Я очень удивился, когда мне девушка сказала, что "С нашей стороны блокировки нет, это вам нужно звонить на линию узнавать". КЛАССНО! То есть мне не могут дать корректную информацию, куда же конкретно мне обращаться для решения своего вопроса. При ней же беру трубку, звоню на горячую линию, где меня, конечно же, отправляют в офис. И только после этого девушка начала кому-то там звонить, звать старшего и как-то разбираться в проблеме. Итоги и выводы. Да, по результату через 5 минут мне разблокировали карту в офисе и я получил доступ к своим деньгам.  Да, сотрудников нужно шпынять и орать на них, чтобы они зашевелились, иначе им вообще все равно и так и будут продолжать отфутболивать от одного к другому и назад. Клиенты не должны тратить свои нервы на это. Да, приложение глючит и временами данные вообще не загружаются или возникают частые ошибки. Да, у этого банка совсем не выгодные тарифы по картам. Нет, я больше не планирую и не рекомендую потенциальным клиентам обращаться в МТС Банк за финансовыми инструментами.