Ввод в заблуждение остатками по счетам

Неделю назад заметил, что при отсутствии покупок по кред. карте стала увелич. сумма долга без отображения  в истории моб.банка транзакций по ней. Позвонив в банк (8.08.21 16:40), на мой вопрос об актуальной сумме задолженности, консультант сообщает совершенно другую сумму (меньше, чем отображается в моб.банке). Спустя некоторое время после препирательств, она все-таки называет именно ту сумму, которая указана в моб.банке. На мой вопрос, почему сумма задолженности растет без отображения транзакций,она ответила, что по карте закончился безпроц. срок в 101 день после первой покупки, из-за чего согл. договору происходило списание % (с этим я согласен), но! не отображаются эти транзакции из-за того, что моя карта не именная, а именная карта была выпущена через неск.недель после вручения не именной и была  заблокирована, т.к. я так и не пришел за ней в банк (предварительно, на предложение выпустить именную карту я сообщил сотруднику банка, что я не вижу в этом необходимости, так как данный вопрос для меня не принципиален). И, несмотря на то, что она отображается как заблокированная (отображается она, кстати, только на сайте втб в ЛК), все транзакции по начислению процентов можно увидеть только в ее истории-карты, которая, мало того, что не была мною получена, дак еще и практически сразу же после выпуска была заблокирована. На следующий день я решил закрыть сумму долга полностью (около 4х тыс. руб), пополнив счет через терминал банка на 5000р. Какое же было моё удивление, когда через несколько минут и в мобильном приложении и на сайте в ЛК я увидел пополнение счета на 10000р. двумя транзакциями по 5000 в одну минуту. Будучи уверенным, что ошибка будет устранена в ближ. часы, не придал этому особого внимания. Но, проверив счет в конце следующего дня, увидел, что ошибочно зачисленный платёж до сих пор не аннулирован. После чего (10.08.2021 16:29) я решил сам позвонить в банк (8-800-100-24-24) и сообщить об ошибочном зачислении. На что сотрудник ответил, что никакого ошибочного зачисления быть не может и что он отчетливо видит две транзакции от 9.08.21 по 5000р, настаивая в актуальности остатка по счету кредитной карты. Ошибочно зачисленные средства в размере 5000р. были списаны со счета только сегодня (12.08.2021), однако время  "отмены операции пополнения" отображается в истории тем же временем пополнения с точностью до минуты. Так же в последнее время неоднокр. было замечено, что состояние счета кред.карты может корректироваться спустя несколько дней после осуществления покупки, несмотря на то, что транзакции появляются в истории сразу. В связи с чем узнать актуальное состояние счета кред.карты в конкретный момент времени не представляется возможным. На удивление, это часто наблюдается, если покупки были совершены после 18 часов в будни или в субб-воскр. Замечу, что такого раньше не было никогда - заявляю уверенно, так как веду отдельный учет всех получ./потрач. денежных средств несколько лет,  из-за чего использование истории покупок и актуальности счетов из моб.банка в этом плане упрощало этот учет. Резюмируя всё изложенное, делаю вывод, что с недавнего времени банк втб начал осознанно вводить клиентов в заблуждение, применяя тактику "занижения" актуальной суммы потраченных кред. средств, мотивируя тем самым на бОльшие траты по кред. счетам. Никогда не поверю в то, что второй по рейтингу банк не может позволить себе устранить у себя подобного рода проблемы с начислением/списанием денежных средств, а также с информированием об актуальном состоянии счетов своих клиентов.